Старший специалист отдела технической поддержки it technical support

АНГЛИЙСКИЙ ЯЗЫК НЕ НИЖЕ С1 ОБЪЯЗАТЕЛЬНО

Мы международная IT-компания, занимаемся разработкой и внедрением инновационных проектов на зарубежном рынке. Нам требуется амбициозный кандидат с идеальным уровнем английского языка для руководства отдела технической поддержки пользователей и клиентов компании в г. Нью Йорк (США).

Обязанности:

работа над улучшением качества тех поддержки компании

• поддержание стабильного состояния hardware
• контроль работы сапорта ( в перспективе в подчинении до 3х сотрудников)
• координация других отделов компании, связанных с поддержанием исправной работы сервиса
• работа в Bitrix, обработка клиентских запросов в мессенджерах и по электронной почте
• осуществление технической поддержки по телефону
• общение с ключевыми клиентами на удержание по скрипту
• актуализация скриптов

Требования:

опыт работы в аналогичной должности

• опыт работы с развитой сетью hardware: например, самокат шеринг, пауэрбанк шеринг, кофе автоматы, байк шеринг, кар шеринг, ATM
• разговорный английский на продвинутом уровне (С1-С2)
• стрессоустойчивость
• возможность работать в ночные смены

Условия:

с 9:00 до 18:00 EDT (по Нью Йорку) с 16:00 до 01:00 (по Мск)

• удаленная работа
• оклад 100 000 руб. + kpi 50 000 руб.
• официальное трудоустройство, первый месяц возможно временное оформление
• своевременная заработная плата
• возможность карьерного роста и повышения заработка