Руководитель службы поддержки пациента, контроля качества и экспертизы медицинских услуг

ТОО «GREEN CLINIC»

• обеспечить руководство деятельностью подчиненного ему структурного подразделения, организовать его работу и эффективное взаимодействие, систематический контроль за качеством оказанных медицинских услуг и осуществлять анализ деятельности подчиненного ему структурного подразделения, и на основе оценки показателей его работы, определять необходимые меры по улучшению форм и методов его работы;
• обеспечивать внедрение новых и совершенствование существующих механизмов по повышению качества и безопасности оказываемых услуг, их соответствие национальным и международным стандартам (JCI);
• участвовать в разработке стратегического направления и планов медицинской деятельности, а также обеспечивать выполнение Стратегического плана ТОО «Green clinic» на 2023-2027 годы;
• оказывать методологическую помощь в выборе индикаторов по всей Клинике, координировать и интегрировать мероприятия по их измерению;
• на ежеквартальной основе подготавливать отчеты по исполнению Программы качества и безопасности пациентов с дальнейшим предоставлением директору Клиники;
• доводить до сведения руководства и работников Клиники результаты внутренней экспертизы качества оказываемых услуг, результатов трейсеров/обходов на предмет соответствия требованиям национальных и международных стандартов аккредитации;
• контролировать уровень сервиса предоставляемых услуг, культуры безопасности пациентов и персонала, соблюдение медицинской и служебной этики;
• согласовывать формы и методы работы структурных подразделений, проводить анализ медицинской деятельности и отчетность в области менеджмента качества;
• организовать заседание рабочей группы по вопросам управления инцидентами медицинскими и немедицинскими;
• вести учет, отчетность и анализ по проводимому внутреннему аудиту в структурных подразделениях Клиники, согласно приказу МЗ РК о Правилах организации и проведения внутренней экспертизы качества медицинских услуг (помощи);
• представлять результаты аудита медицинской помощи и корректирующих мероприятий на врачебных комиссиях и заседаниях;
• проводить разбор жалоб пациентов на качество оказания медицинской помощи, нарушение этики и деонтологии;
• обеспечивать своевременный ввод и обработку необходимых данных в автоматизированной электронной информационной системе, постоянную актуализацию базы данных в рамках своих прав и должностных полномочий.

• высшее образование по направлению подготовки «Здравоохранение» и свидетельство о присвоении квалификации по специальности «Менеджмент здравоохранения» («Общественное здравоохранение») или послевузовское образование по направлению подготовки «Здравоохранение» или «Бизнес, управление и право» или степень ЕМВА или full-time (Фултайм);
• либо высшее образование по направлению подготовки «Бизнес, управление и право» и послевузовское образование по направлению подготовки «Здравоохранение»;
• свидетельство о повышении квалификации (переподготовке) по специальности «Менеджмент здравоохранения» («Общественное здравоохранение»);
• стаж работы на руководящих должностях в области здравоохранения не менее 2 лет.

• Пятидневная рабочая неделя с общей продолжительностью рабочего времени 40 часов в неделю;
• премии к праздникам;
• дружный коллектив;
• своевременная оплата труда;
• льготные цены на платные медицинские услуги для работников;
• лечебное пособие на оздоровление в размере 1 должностного оклада;
• оформление по трудовому кодексу РК.