Бухгалтер по клиентскому сервису (аутсорсинг, Дубай)

О компании

SORP Group — международная консалтинговая и аутсорсинговая группа с головным офисом в Дубае. Мы предоставляем бухгалтерские, налоговые и управленческие услуги для среднего и крупного бизнеса в ОАЭ, делая ставку на digital accounting, стандартизацию процессов, работу по SLA и высокое качество клиентского сервиса.
Нам доверяют более 3000 клиентов в 25 странах.

Кого мы ищем

Специалиста, который совмещает компетенции бухгалтера, клиентского координатора и проектного администратора. Ваша задача — быть связующим звеном между клиентом и операционной бухгалтерской командой: подключить, организовать процессы, обеспечить порядок и постоянную коммуникацию.

Задачи:

Онбординг клиента:

• Сбор и верификация документации

• Настройка клиентского аккаунта в Zoho Books, QuickBooks или Excel

• Внесение данных и карточки клиента в CRM

• Подготовка описания бизнес-модели клиента (доходы, расходы, тип операций)

• Проверка и установка классификаторов учёта

• Работа по регламенту запуска клиента (онбординг-чеклист)

Клиентское сопровождение:

• Организация документооборота: инвойсы, отчёты, закрывающие документы

• Координация сроков сдачи отчётности, сбор недостающих документов

• Отправка отчётов клиенту, контроль получения и понимания

• Эскалация внутри команды: налоги, VAT, CIT, зарплата, комплаенс

• Ответы на ежедневные вопросы клиентов по учёту и статусам задач

Работа с цифровыми инструментами:

• Ведение задач и прогресса в AmoCRM и Asana

• Работа с чек-листами, дедлайнами, шаблонами

• Участие в автоматизации процессов с помощью ИИ

• Мониторинг этапов учёта и SLA

Требования:

• Опыт работы в бухгалтерии, клиентском сопровождении или аутсорсинговом учёте от 1 года

• Знание систем: Zoho Books, QuickBooks, CRM, Excel, Asana

• Понимание логики бухгалтерского учёта, документооборота и налоговых принципов

• Опыт работы с несколькими юридическими лицами одновременно

• Английский язык — уровень от C1 (переписка, звонки)

• Русский язык — свободное владение

• Высокий уровень самоорганизации, внимательность, системность

Условия:

• Работа в офисе компании в Дубае

• Рабочая неделя: ПН–ПТ, с 9:00 до 18:00

• Оформление рабочей визы, медицинская страховка, авиаперелёт

• Стандартизированные процессы, автоматизация, чёткие зоны ответственности

• Рост до project-менеджера или руководителя клиентского сервиса

• Обучение внутри команды: финансы, налоги в ОАЭ, digital accounting

В отклике укажите кратко, почему вам интересна эта роль, и прикрепите актуальное резюме. Если есть кейсы по работе с клиентами — приложите примеры.