Специалист отдела работы с клиентами/Customer service specialist

Наша компания предоставляем наши апартаменты людям со всего мира уже более 10 лет, на протяжении всего этого времени мы стараемся поддерживать наш сервис на высшем уровне. Для нас очень важно качественные услуги для гостей, поэтому расширяем наш персонал. Сейчас мы ищем специалиста по работе с гостями.

Перечень обязанностей:

• Работа с сервисами онлайн-бронирования (работа с менеджером каналов и сайтами размещения Броневик, Суточно, Куфар и т.д.), обработка поступающих бронирований и проверка на корректность всех данных по нему;
• Сопровождение и помощь гостям от момента бронирования до их выселения из апартаментов по телефону и в мессенджерах (Telegram, Viber, WhatsApp, почта);
• Контроль своевременной оплаты за пребывание в апартаментах;
• Заполнение ежедневной отчетной документации в MS Excel.

Мы ожидаем от Вас:

• Законченное высшее или средне специальное образование;
• Природное гостеприимство и высокий уровень клиентоориентированности;
• Готовность обучаться и воспринимать новое;
• Навыки продвинутого пользователя ПК;
• Отличные коммуникативные способности.

*Опыт работы в аналогичной позиции будет Вашим конкурентным преимуществом.

Что мы предлагаем:

• Работа из комфортного офиса рядом со станцией метро Площадь победы
• Чай, кофе, вода;
• Стабильную работу со своевременной заработной платой;
• Удобный сменный график 2/2 (9:00-21:00).