Специалист по обработке клиентских запросов (решение технических проблем в рамках заявки)

T2

Специалист по обработке клиентских запросов (решение технических проблем в рамках заявки)

Ростов-на-Дону, микрорайон Рабочий Городок, улица Юфимцева, 17

Описание вакансии

Что нужно делать:

  • обработка отложенных обращений клиентов, согласно регламенту и политики компании.
  • проведение анализа технической или биллинговой проблемы абонента, принятие решения о ее передаче на следующий уровень.
  • предоставление обратной связи абоненту в соответствии с указанным им методом оповещения (SMS, звонок, e-mail) по результатам решения заявки.
  • осуществление самоконтроля основных показателей своей работы.

Для нас важно:

  • Знание ПК.
  • Грамотная устная речь.
  • Стрессоустойчивость и навыки управления конфликтами.
  • Коммуникативные навыки - активное слушание, интонирование речи, управление разговором.
  • Клиентоориентированность и желание решить вопрос абонента.
  • Базовые знания технического устройства мобильного телефона, роутера.

Что вас ждет:

  • Оформление по ТК РФ.
  • Расширенный ДМС, страхование от несчастных случаев и страхование жизни.
  • Корпоративная мобильная связь.
  • Гибкий график работы 5/2 с плавающими выходными и сменами в утреннее, дневное, вечернее и ночное время.
  • Возможность получить помощь опытных психологов, финансистов и юристов по важным жизненным вопросам.
  • Материальная помощь при рождении ребенка, вступлении в брак и т. п.
  • Возможность выбирать льготы, которые действительно нужны: уровень ДМС, компенсация занятий спортом, массаж, чекап здоровья, изучение иностранных языков и многое другое после трёх месяцев работы.
  • Широкие возможности для обучения, в том числе возможность изучить новые навыки и технологии вместе с лучшими провайдерами профессионального образования.
  • Современный и комфортный офис, где есть: тренажерный зал, настольный теннис, аэрохоккей, xbox и кинотеатр.

Нам не важно какой у вас опыт работы, главное – желание работать с людьми и доброжелательность, а остальному мы научим.

Навыки
  • Грамотная речь
  • Стрессоустойчивость
  • Пользователь ПК
  • Коммуникативные навыки
  • Работа с жалобами клиентов
  • Ориентация на результат
  • Ответственность
Посмотреть контакты работодателя

Адрес

Похожие вакансии

T2
Полный день
  • Ростов-на-Дону

  • до 60000 RUR

Рекомендуем
T2
Полный день
  • Ростов-на-Дону

  • до 51000 RUR

Рекомендуем
T2
Полный день
  • Ростов-на-Дону

  • до 60000 RUR

Рекомендуем
ТТК-Связь
Полный день
  • Ростов-на-Дону

  • до 45500 RUR

Т-Банк
Полный день
  • Ростов-на-Дону

  • от 58000 RUR

ТТК-Связь
Полный день
  • Ростов-на-Дону

  • до 49300 RUR

VOXYS
Полный день
  • Ростов-на-Дону

  • от 41000 RUR

Ростелеком
Удаленная работа
  • Ростов-на-Дону

  • до 48000 RUR

билайн
Удаленная работа
  • Ростов-на-Дону

  • до 50000 RUR

билайн
Полный день
  • Ростов-на-Дону

  • до 50000 RUR

билайн
Полный день
  • Ростов-на-Дону

  • до 50000 RUR

ТТК-Связь
Полный день
  • Ростов-на-Дону

  • до 47000 RUR

МегаФон
Удаленная работа
  • Ростов-на-Дону

  • от 51000 RUR

ТТК-Связь
Полный день
  • Ростов-на-Дону

  • до 49300 RUR

Компания ТрансТелеКом

Инженер технической поддержки

Компания ТрансТелеКом

Полный день
  • Ростов-на-Дону

  • до 49000 RUR

Т-Банк
Полный день
  • Ростов-на-Дону

  • от 58000 RUR

T2
Полный день
  • Ростов-на-Дону

  • до 85000 RUR

билайн
Гибкий график
  • Ростов-на-Дону

  • до 72000 RUR

Актион 360 Дон
Полный день
  • Ростов-на-Дону

  • до 50000 RUR

Хотите оставить вакансию?

Заполните форму и найдите сотрудника всего за несколько минут.
Оставить вакансию