Специалист службы поддержки пользователей

Bulltrade - это компания, создающая игровые сервисы в мирах разных видео игр. Наша цель - предоставлять игрокам дополнительные сервисные возможности вне игровых клиентов, с лучшим клиентским опытом и клиентским сопровождением на рынке. Чтобы блюсти наши ценности по предоставлению невероятно качественных услуг, мы много работаем над архитектурой, high availability, ops практиками и многим другим. Игр становится все больше, а значит нам нужно больше классных специалистов, Bulltrade выбирает тебя!

(При отклике на вакансию будем благодарны, если вы укажете свой telegram аккаунт)

Обязанности:

• Отвечать на сообщения пользователей в support системе;
• Консультировать пользователей в письменном формате;
• Обрабатывать негатив;
• Анализировать и решать проблемы пользователей.

Требования:

• Опыт работы пользовательской поддержке не менее одного года;
• Отличный навык формализации ответов на любое обращение;
• Высокий уровень владения русским языком;
• Умение импровизировать при ответах на неординарные обращения (шутки, вопросы и т.д);
• Опыт использования систем поддержки;
• Высокий уровень концентрации;
• Иметь настольное устройство, гарнитуру для связи и выделенное рабочее место;
• Реальная стрессоустойчивость.

Условия:

• Минимальная ставка - 280 руб. ;
• Отсутствие штрафной системы;
• Денежные надбавки за стабильно качественную работу;
• Полностью удаленный формат работы;
• 12-и часовые смены два через два с 10:00 до 22:00 по МСК.