Менеджер по работе с клиентами в отдел Технической поддержки

Мы Hoster.KZ — крупнейший хостинг-провайдер в Казахстане. Первый аккредитованный регистратор доменов “.KZ”.

Мы находимся в поисках сотрудника на позицию Менеджера по работе с клиентами в отдел Технической поддержки.

Чем занимается сотрудник на этой позиции:

• распределяет все поступающие запросы от клиентов по сотрудникам отдела;

• взаимодействует с клиентами для получения обратной связи и уточнения деталей (переписывается в чате, общается в звонках);

• отслеживает статусы клиентских обращений.

Навыки и знания, которыми нужно обладать:

• иметь IT образование или большой интерес в сфере IT;

• желание много общаться с клиентами;

• хорошее понимание и опыт работы с ПК (уверенное владение функционалом Windows, навыки работы с Linux , умение работать с почтовыми сервисами, работа с хостингом);

• грамотная устная и письменная речь, умение объяснить сложное простым языком;

• опыт работы в технической поддержке/helpdesk и аналогичных сферах будет плюсом

Мы предлагаем:

• график работы 5/2, 9:00-18:00 (перерыв на обед 1 час);
• устройство по ТК РК с первого рабочего дня;
• стабильная оплата в начале каждого месяца;

• адаптационный период - 2 месяца, для постепенного погружения в рабочие задачи;

• новый, комфортный офис в центре города, шаговая доступность от крупных ТЦ и парка;

• современное оборудование, укомплектованное рабочее место;

• большая корпоративная библиотека с полезной литературой и курсами для работы;

• компенсация фитнес-зала.

Для прохождения на вакансию необходимо будет выполнить ТЕСТОВОЕ ЗАДАНИЕ.
Заработная плата обсуждается на собеседовании.