Менеджер по работе с клиентами / Customer Support Manager

Привет! Наши друзья из Поинтер расширяют команду :)

Поинтер - платформа для локального маркетинга и геопродвижения

Сервис помогает крупному бизнесу поддерживать актуальной информацию о своих филиалах на геосервисах: в Яндекс.Картах, картах Google, 2ГИС и других

Сейчас команда находится в поиске Менеджера по работе с клиентами

У тебя будет закреплённая база клиентов - около 15-20 крупных сетей. Чем предстоит заниматься:

• работать с обращениями от клиентов (мессенджеры, эл. почта, телефон, иногда – встречи в zoom)
• консультировать клиентов и оперативно решать вопросы по работе сервиса (без продаж)
• взаимодействовать с другими отделами компании (техподдержка, отдел продаж, отдел документационного обеспечения)

Твои качества прекрасно впишутся в команду, если ты клиентоориентирован, грамотно общаешься и пишешь, а также у тебя есть тяга к самообразованию и внимательность – у нас много информации на обучении!

Ожидаем от кандидата:

• опыт работы в поддержке/менеджером проектов(сопровождение клиентов)/менеджером внедрения it продукта
• опыт работы с клиентами (B2C/B2B)

Мы предлагаем:

• полностью удалённую работу
• трудоустройство по ТК РФ, полностью белая зарплата
• оклад 50 000 net. + премия
• график работы 5/2 (10:00 - 19:00 по Москве)
• возможности для карьерного роста