Операционный директор сети оптических салонов

Компания Dr. Optik была основана в 2016 году. За это время мы открыли 23 салона в семи городах России и успели завоевать доверие и любовь покупателей. У нас огромный выбор качественных, оригинальных оправ от ведущих мировых производителей и доступные цены.

Мы являемся официальным дистрибьютором качественных оправ и солнцезащитных очков испанской марки Etnia Barcelona и всемирно известного производителя ультралегких и ударостойких оправ из титана - Gresso.

Мы тщательно следим за качеством реализуемой продукции и гарантируем ее подлинность. Изготавливаем очки индивидуально для каждого клиента и предоставляем вам время для адаптации к ним – чтобы они были максимально комфортны в носке.

Наши клиенты отмечают доброжелательность и профессионализм сотрудников компании.

Успех во многом зависит от профессионализма, энергичности и сплоченности нашей команды, а также индивидуального внимания к каждому клиенту, что является основой нашей философии.

Мы приглашаем в нашу команду Операционного Директора розничной сети, который обладает лидерскими качествами, стратегическим мышлением, умением управлять и коммуницировать, принимать решения и работать в команде.

Преимущества работы в нашей компании:

• Оформление в соответствии с трудовым законодательством РФ

• График работы (5/2 с 9:00 до 18:00)

• Заработная плата в размере 200 000 рублей оклад + премия (совокупный доход 250 000 рублей)

• Четкая зона ответственности: фокус на операционном управлении без размытых стратегических задач

• Работа с отлаженными бизнес-процессами: не нужно создавать с нуля

• Поддержка собственников: стратегические вопросы решаются на уровне владельцев

• Готовая команда: 23 действующих салона с обученным персоналом

• Системы учета: внедренные CRM и товароучетные системы

• Возможность напрямую влиять на результат продаж сети

• Участие в планировании открытия новых точек (операционная часть)

• Профессиональное развитие в растущей компании

• Стабильная работа в успешной сети с 9-летней историей

Работа в нашей команде предполагает:

• Управление ежедневными операциями всех салонов сети

• Контроль соблюдения стандартов обслуживания и качества услуг

• Управление персоналом салонов: найм, обучение, мотивация, аттестация

• Мониторинг выполнения планов продаж, корректирующие мероприятия

• Управление ассортиментом и закупками совместно с поставщиками

• Операционная отчетность: ежедневные сводки, анализ показателей продаж

• Решение конфликтных ситуаций и нестандартных случаев с клиентами

"ПЕРВЫЕ 100 ДНЕЙ"

Первый месяц:

• Аудит всех точек сети, знакомство с командами

• Анализ текущих операционных процессов и их эффективности

• Выявление точек роста по продажам и сервису

Второй месяц:

• Стандартизация процессов обслуживания во всех салонах

• Внедрение единых KPI для персонала точек

• Оптимизация ассортиментной матрицы

Третий месяц:

• Запуск системы мотивации персонала

• Автоматизация операционной отчетности

• Подготовка регламентов для масштабирования

Наши пожелания к кандидату:

• Высшее образование (экономическое/техническое)

• Опыт операционного управления сетью retail от 10 точек - минимум 2 года

• Опыт в сфере fashion retail, оптика, аксессуары - обязательно

• Опыт управления персоналом от 30 человек

• Знание CRM-систем, программ товарного учета

• Опыт работы с планами продаж, контроля KPI точек

Профессиональные навыки:

• Знание специфики retail: планограммы, мерчандайзинг, управление остатками

• Опыт внедрения стандартов обслуживания клиентов

• Навыки проведения обучения персонала и аттестации

• Понимание принципов мотивации продающего персонала

• Опыт работы с операционной отчетностью

Личные качества:

• Системность в подходе к управлению операциями

• Клиентоориентированность и контроль качества сервиса

• Коммуникативные навыки для работы с большой командой

• Стрессоустойчивость и готовность к частым командировкам по точкам