Полевой инженер технической поддержки (L1)

Мы компания «Аврора. Проекты и сервис» - аккредитованная IT компания, динамично развивающийся системный интегратор с богатым портфелем решений и услуг.

Наша команда - Люди, с которыми приятно работать, мы ценим профессионализм и экологичность в общении, поддерживаем спокойную и уважительную атмосферу.

В 2024 году по результатам независимого опроса "Happy Job" вошли в 25% лучших компаний по вовлеченности, лояльности и удовлетворенности сотрудников в сфере IT в России.

Чем предстоит заниматься:

• Выезд к клиентам/на объекты для устранения инцидентов и технической поддержки пользователей на уровне L1;
• Подключение и замена периферийного оборудования (принтеры, МФУ, сканеры, терминалы). Без ремонта;
• Диагностика и устранение неисправностей ПК, ноутбуков, POS-терминалов, оргтехники, серверного оборудования;
• Выполнение инструкций от старших инженеров;
• Ведение отчетности по заявкам в Service Desk.

Для нас важны Ваши знания и навыки:

• Опыт работы на аналогичной позиции\техническая поддержка\системный администратор от 1 года;
• Уверенные знания ПК, периферии, ОС Windows на уровне продвинутого пользователя;
• Готовность к разъездному характеру работы (80–100% времени);
• Аккуратность, пунктуальность, ответственность, опрятный внешний вид;
• Знание основ сетевого оборудования (маршрутизаторы, свитчи), как преимущество;
• Опыт работы с заявками через HelpDesk-системы (Jira, OTRS, ServiceDesk и пр.), как преимущество.

Наши ценности:

• Ценность нашей компании – Люди, а уже потом функции;
• В компании развита атмосфера открытости и искренности;
• Доброжелательность и человечность – основа работы нашей команды;
• Мы заботимся о наших клиентах, постоянно развиваем сервисные процессы, привносим лучшие практики в процессы оказания услуг компании;
• Для нас важно постоянное развитие сотрудников техническое и организационное.

Если вам близки наши ценности, будем рады видеть вас в нашей команде!

Что мы предлагаем:

• Работа в аккредитованной IT-компании;
• Официальное трудоустройство: белая зарплата стабильно и в срок (плановая индексация);

• Формат работы – разъездной;

• График: 5/2 с 9:00 до 18:00;

• Наставничество на период испытательного срока и возможность роста до L2/L3 в будущем;

• Реферальная программа;

• Дополнительные дни отпуска: 3 раза в год по 1 дню;

• Корпоративные бенефиты (на выбор):

ДМС;

Стоматология;

Спорт;

Психологические консультации;

Премия к отпуску (премия к отпуску 1 раз в год);

Хобби/личное обучение (по факту оплаты 1 раз в год).

Присоединяйтесь к нашей команде)