Инженер технической поддержки

Что за работа

Мы ищем человека в команду технической поддержки. Работа спокойная, без перегрузок — около 5–10 заявок в день, в основном удалённо. Задачи типовые: подключение удалёнки, настройка принтеров, помощь с почтой, VPN, банк-клиентами, оргтехникой.

Если вы умеете решать такие задачи, но не хотите на этом застрять — у нас будет возможность развиваться. Мы не просто обслуживаем пользователей, но и строим инфраструктуру для клиентов: сервера, виртуализация, сети. При желании и росте — можно будет участвовать в таких проектах.

Чем будете заниматься:

• Приём обращений от клиентов (по телефону и через систему HelpDesk — Zammad)
• Подключаться удалённо через PRO32 Connect
• Настраивать рабочие станции, периферию, сетевое оборудование
• Постепенно подключаться к задачам по администрированию (если интересно)

Требования:

• Опыт в техподдержке или помощником системного администратора от 1 года
• Знание Windows и базовых сетевых настроек
• Уверенное обращение с офисной техникой, почтовыми клиентами, VPN
• Ответственный подход к задачам и желание разбираться, а не «отписаться»

Что предлагаем:

• Постоянная занятость, оформление по ТК
• Небольшая, спокойная команда без формального деления на уровни
• Помощь и обучение внутри команды
• Возможность развиваться в сторону инфраструктурных проектов: сервера, виртуализация, сети
• Чай, кофе, печеньки

Немного о нас:

Компания работает более 10 лет. Основной профиль — аренда серверов (IaaS), плюс ИТ-аутсорсинг для клиентов. Клиенты из разных сфер: медицина, консалтинг, бухгалтерия, ритейл и др.

Поддержка — это важная часть нашей работы, но мы стараемся делать инфраструктуру «один раз и хорошо». Поэтому поддержка работает не в режиме тушения пожаров, а как точка входа в дальнейшее развитие.

Откликайтесь, если ищете стабильную работу с возможностью роста и нормальной командой.