Специалист технической поддержки

Equip Group — компания, работающая на рынке оборудования для профессиональной кухни более 30 лет. За это время мы успели занять одну из лидирующих позиций в сегменте HоReCa и завоевать доверие у покупателей в России, Европе и странах ближнего зарубежья.​

В связи с ростом числа проектов и расширением функционала наших IT-решений мы усиливаем команду веб-разработки. Мы ищем специалистов, которые помогут автоматизировать процессы, улучшить взаимодействие с партнёрами и развивать наши цифровые продукты.

Обязанности:

• Приём и первичная диагностика запросов от клиентов и сотрудников;
• Самостоятельное решение проблем на основе анализа логов и других доступных данных;
• Взаимодействие с клиентами для уточнения деталей и последующая передача информации нужным специалистам;
• Ведение и актуализация базы знаний для часто задаваемых вопросов и решений;
• Работа с системами тикетов для отслеживания запросов и документирования решённых вопросов.

Требования:

• Опыт работы на аналогичной позиции от 1 года;
• Базовые навыки работы с Linux и веб-серверами;
• Навыки чтения логов и диагностики проблем на основе логов;
• Опыт работы с базами данных (MySQL) и базовые знания SQL;
• Отличные коммуникативные навыки для взаимодействия с клиентами и коллегами;
• Стрессоустойчивость, отзывчивость, умение самостоятельно анализировать и решать проблемы.

Условия:

• Трудоустройство в соответствии с ТК РФ;
• Стабильные выплаты 2 раза в месяц (полностью официальный доход);
• График работы - 5/2, с 09:00 до 18:00 (офисный формат работы);
• Возможность гибридного графика после прохождения испытательного срока;
• Место работы: г. Москва, Волоколамское шоссе, д. 2, м. Сокол (в пешей доступности);
• Интересные и комплексные задачи с возможностью профессионального роста;
• Работа в динамично развивающейся компании.