Менеджер по рекламациям и возвратам/помощник менеджера отдела закупок (СПб)

Санкт-Петербург, Красногвардейская площадь, 3Е

Описание вакансии

Компания «Технологии Света» работает на рынке поставок светодиодного освещения с 2009 года. Мы являемся официальным дилером бренда Arlight, который входит в 10 крупнейших производителей светодиодного оборудования в России.

В связи с расширением, нам требуется новый коллега – Менеджер по рекламациям и возвратам/ помощник менеджера отдела закупок.

В Ваши обязанности будет входить:

* Взаимодействие с клиентами по вопросам решения полученных претензий, от начала их поступления до устранения;
* Взаимодействие с поставщиками по возвратными и рекламационным случаям;
* Контроль соблюдения сроков ответов по рекламациям;
* Решение конфликтных ситуаций;
* Анализ причин возникновения рекламаций и ведение аналитики с целью сокращения;
* Взаимодействие со смежными отделами (бухгалтерия, отдел продаж, отдел закупок) для решения возникающих вопросов;
* Замещение менеджера отдела закупок на период отпуска.

Мы ожидаем от Вас:

* Опыт работы в постпродажном обслуживании;
* Знание офисных программ Word, Excel;
* Опыт работы в Bitrix24;
* Опыт работы в 1С;
* Клиентоориентированность и стрессоустойчивость;
* Умение работать со сложными ситуациями и быстро находить выход из них;
* Навыки делового общения;
* Доброжелательность, активная жизненная позиция.

Условия:

* Оформление по ТК РФ;
* Заработная плата от 60 тыс. руб. на руки;
* Офис находится по адресу: г. Санкт-Петербург, в пешей доступности от м. Ладожская, пр. Энергетиков 19;
* удаленный формат работы с 10:00 до 18:00, выходные сб-вс и все календарные праздники; ИЛИ смешанный 1-2 дня в офисе, в остальное время-удаленно.
Удаленная работа возможна в пределах г. Санкт-Петербург или Лен. область!

Посмотреть контакты работодателя