Оператор по работе с клиентами

Привет! Наша компания с 2014 года занимается дистрибуцией расходных материалов в сегмент HoReCa и является одним из лидеров рынка. В настоящий момент мы в поисках заботливого и профессионального Оператора по работе с клиентами.

!? Почему тебе будет интересно работать у нас:

1. мы ориентированы на человеческое взаимодействие как в команде, так и с клиентами;

2. мы сформировали комплексные предложения для любого типа клиентов и их потребностей;

3. имеем прямые контракты с производителями;

4. реферальные и ретробонусные системы для наших клиентов делают наше предложение еще более уникальным и интересным;

5. у нас развитая логистика и команда профессиональных водителей;

6. в нашей команде каждый лояльный сотрудник имеет перспективы роста и развития.

Чем займешься:

• пройдешь удаленное обучение под руководством наставника (до 1 месяца), пройдешь оценку на знание материала (это не страшно, наставник рядом);

• далее начнешь самостоятельно работать в смене, займешься приемом и обработкой заказов интернет-магазина;

• формированием счетов на оплату, приемом платежных поручений;

• предоставлением справочной информации клиентам;

• прием входящих звонков, обработка обращений зафиксированных «открытых линиях» и «формах обратной связи».

Цифры, которые могут быть интересны:

• среднее количество обработанных оператором за смену: от 50 заказов;
• от 30 входящих звонков (в разные дни количество может меняться);
• исходящих звонков совершается гораздо больше.

Мы ждем, что в нашей команде появится коллега:

• с релевантным опытом клиентской работы - от 2 лет;
• полностью готовый к удаленной работе (исправный ПК, стабильный интернет, гарнитура);
• знающий первичную бухгалтерскую документацию (формирование акта сверки, счетов, умение читать платежные поручения) - будет плюсом;
• многозадачный, гибкий, оперативный, коммуникабельный, эмпатичный, позитивный, любящий свою работу;

• имеющий опыт работы в 1С:КА (УПП) и CRM (Bitrix24);
• классика: опытный пользователь ПК и программ MS Office.

Мы предлагаем:

• удаленную работу, график 5/2 с 10 до 19:00, официальное трудоустройство;
• оплата: на испытательном сроке (1 месяц) 35000р. в месяц, после успешного прохождения испытательного срока: оклад 40000р. + 2 KPI + премия за звонки, т.е. в среднем от 65 000р.;
• возможность влиять на свой заработок, при перевыполнении плана;
• движение навстречу адекватным инициативам.

Данная вакансия также подойдет, если Вы искали: Гудвин; gudvin-group; Оптиком, компания; АЛИДИ, Группа компаний; КонтинентПак; Артпласт; АНТ; Юнит-Групп; Виконт.