Руководитель отдела бронирования

Мы — быстрорастущая группа компаний, управляющая сетью из 8 апарт-отелей в Москве с общим номерным фондом 200+ юнитов. Работая в высококонкурентной среде, мы не просто удерживаем позиции — мы задаём темп: средняя загрузка наших объектов — 101%, а стоимость размещения стабильно на 10–15% выше, чем у ближайших конкурентов.
До конца года мы масштабируемся до 500+ юнитов и 15+ локаций. Это требует высокого уровня управляемости, системной зрелости и сильной команды, которая разделяет наши ценности и готова развиваться вместе с бизнесом.

Сейчас мы активно развиваемся, поэтому в поиске Руководителя отдела бронирования!
ЦКП: снижение доли бюджета на рекламу за счет увеличения доли прямого бронирования.

Чем предстоит заниматься:
• Создание с «нуля» единого центра бронирования.
• Автоматизация процессов бронирования для повышения эффективности работы отдела.
• Обучение и наставничество сотрудников, составление графика и контроль их работы.
• Разработка и внедрение эффективных скриптов для менеджеров отдела бронирования.
• Анализ и оптимизация процессов бронирования, включая создание воронок продаж.
• Ведение отчетности по конверсиям и результатам работы отдела.
• Обеспечение высокого уровня сервиса для клиентов (организация рассылок по базе клиентов; внедрение систем лояльности, скидок для прямого бронирования).
• Взаимодействие с другими отделами компании для повышения эффективности работы.

Что мы ждем от Вас:
• Опыт на релевантной должности не менее года;
• Опыт в построения результативного отдела бронирования;
• Умение организовывать работу команды;
• Владение IP телефония / Битрикс 24 / Bnovo;
• Навык наставничества;
• Навык оцифровки процессов;
• Высокие коммуникативные и управленческие навыки.

Что мы предлагаем:
• Удаленный формат работы;
• График работы 5/2 с 9:00 до 18:00 (по Московскому времени);
• Конкурентная заработная плата, которая обсуждается индивидуально с финальным кандидатом (оклад 100.000 рублей, kpi обсуждается с финальным кандидатом);
• Оформление через договор с самозанятым / ИП с компенсацией налога. В перспективе при долгосрочном сотрудничестве готовы оформить по ТК РФ;
• В компании выстроен регулярный менеджмент и систематизируются все процессы;
• Сотрудничество с сильными руководители и лояльными собственниками с большим опытом и насмотренностью в гостиничном бизнесе;
• Возможности для роста - мы готовы предоставлять пространство для развития новых проектов по инициативе для карьерного, профессионального и материального роста.

Если вам близки высокий уровень сервиса, профессиональный подход и работа в сильной команде, мы будем рады видеть вас среди нас!