Специалист по сопровождению ПО

Компания «Алтек» - это флагман в сфере комплексной автоматизации производственных и управленческих бизнесс-процессов, уникальный системный интегратор в области разработки программного обеспечения и интернет -решений. На протяжении 27 лет мы инициируем развитие новых направлений и создаем мощные инструменты для развития на базе собственных разработок и современных IT-технологий.

Основные задачи:

• Осуществление технической поддержки программного обеспечения по телефону/мессенджеру/email и непосредственно на предприятии клиента;

• Внедрение и запуск наших программ на предприятии клиента;

• Обучение клиента работе с программой;

• Настройка ПО, разработка и модификация отчетов;

• Интеграция со сторонними сервисами;

• Автоматизация технологических процессов и производств клиента;

Необходимо:

• Знание ОС семейства Windows ;

• Уверенный пользователь MS Office (Exсel, Word, Outlook, Access), работа с Интернетом (Opera, Internet Explorer, Mozilla Firefox);

• Знание написания и оптимизации запросов на SQL (T-SQL, FireBirdSQL, MS SQL и др);

• Базовые знания Delphi/Object Pascal

• Знание этикета телефонного общения, грамотная речь и хорошие коммуникативные навыки (вежливость, тактичность, умение наладить контакт с клиентом) ;

• Умение выстраивать эффективные коммуникации, логично излагать материал, структурировать информацию и аргументированно предлагать пути решения.

Будет плюсом:

• Опыт работы в сфере сервисных услуг или технической поддержки

• Опыт работы с CRM и helpdesk системами, базами знаний

• Опыт работы с прикладным ПО.

• Опыт создания контента (презентаций, видеороликов, стрим)

• Высокие аналитические способности, стремление к поиску оптимальных решений, постановке задач для развития программных продуктов.

Условия:

• Работа в команде молодых профессионалов;

• Программа развития, профессионального роста и самореализации;

• Официальное оформление, полностью белая ЗП без задержек.

• Гарантированный рост ЗП при освоении новых компетенций

• График: пятидневная рабочая неделя, 9:00-18:00;

• Командировки по России и странам СНГ;

• Удобное расположение: 10-15 минут пешком от метро Пионерская или Удельная.