Старший специалист по работе с корпоративными клиентами

Чем предстоит заниматься:

• Работа в офисе обслуживания корпоративных клиентов МегаФон, обслуживание запросов корпоративных клиентов, приходящих в офис
• Работа с закрепленной базой, совершение звонков, направленных на выполнение KPI компании МегаФон
• Взаимодействовать с кросс-функциями и подразделениями компании, с целью отработки запросов, поступающих от корпоративных клиентов
• Ориентировать клиентов на дистанционные сервисы самообслуживания, проводить обучение клиентов по использованию этих сервисов
• В рамках действующих процедур и инструкций осуществлять мероприятия по сопровождению корпоративных клиентов, с целью формирования позитивных партнерских взаимоотношений на долговременной основе

Что для этого нужно:

• Стаж работы не менее 1 года в областях обслуживания и поддержки клиентов
• Развитые коммуникативные навыки, отличные организаторские способности, стрессоустойчивость
• Владение персональным компьютером на уровне уверенного пользователя, знание базовых программ Microsoft