Дежурный инженер отдела технической поддержки Дата-центра

В IT -компанию, предоставляющую услуги хостинга и регистрации доменных имен, требуются сотрудники на позицию "Дежурный специалист отдела технической поддержки Центра Обработки Данных (ЦОД)"

Став частью нашей команды, Вы получите систему мотивации и льгот:

• Регулярное обучение и повышение квалификации;
• Подарки детям сотрудников на Новый год;
• ДМС+ стоматология после года работы;
• Корпоративные скидки на фитнес;
• Материальная поддержка сотрудников в различных жизненных ситуациях (свадьба, рождение ребенка, юбилей и пр)

Обязанности:

• Решать возникающие вопросы у клиентов при обращении через тикет-систему, онлайн чат и входящие телефонные вызовы;
• Контактировать со смежными отделами по вопросам работы продуктов компании;
• Контролировать работу инфраструктуры с помощью систем мониторинга. Эскалация и информирование ответственных сотрудников о неполадках и проблемах в инфраструктуре хостинга.

Ожидаемые требования к сотруднику:

• Грамотно излагаете свои мысли как в формате переписки, так и в устной речи;
• Монтаж СКС и ЛВС;
• Готовы интенсивно обучаться на испытательном сроке и заниматься самообучением в процессе основной работы;
• Анализировать проблемы и искать варианты решения в интернете;
• Умение работать в CRM системах;
• Вести документооборот с клиентами компании.

Что будет плюсом:

• Опыт работы с Zabbix;
• Имеете начальные знания о работе сети (DNS, DHCP, VLAN, VPN);
• Монтаж СКС и ЛВС;
• Опыт работы в хостинг-провайдере;
• Умение работать в CRM системах;
• Вести документооборот с клиентами компании;
• Опыт работы с серверным и сетевым оборудованием;
• Контроль работоспособности серверов и вспомогательного оборудования;
• Физическая работа с оборудование на территории Дата-центра (Перезагрузка серверов, Подключение KVM, Remote hands).

Условия:

ВНИМАНИЕ! В первый месяц работы предусмотрено оплачиваемое обучение, которое будет проходить по графику 5/2 с 9 до 18 !

• Трудоустройство по ТК РФ с первого дня (оплачиваемый отпуск и больничные);
• Белая заработная плата 80.000 на руки;
• График работы - 1/3;
• Испытательный срок 3 месяца;
• Место работы: м. Полежаевская. 5-я Магистральная улица