Руководитель отдела взыскания (Head of Collections)

Cardoo — международный стартап в сфере аренды автомобилей. Мы создаём инновационный, удобный и полностью бездепозитный сервис аренды.

В связи с активным ростом и развитием компании, мы ищем Руководителя отдела взыскания для формирования и управления глобальной функцией взыскания задолженности.

Релокация на Кипр или в Дубай!
Важен опыт с физ лицами и английский не ниже B2

Задачи:

• Полная ответственность за процесс взыскания задолженности с клиентов по всему миру (штрафы, повреждения, дополнительные расходы).

• Разработка и внедрение стратегии взыскания, направленной на увеличение показателя возвратов с текущих ~15% до 30% и выше (цель — 50%).

• Формирование и развитие эффективной команды взыскания (in-house специалисты + AI-инструменты), управление её работой, наставничество и мотивация сотрудников.

• Контроль взыскания задолженности с клиентов из разных стран (Великобритания, Саудовская Аравия, ОАЭ, СНГ, Индия, Пакистан) с учётом юридических и культурных особенностей.

• Оптимизация процессов взыскания, внедрение автоматизации и современных технологий (в том числе управление AmoCRM или аналогичными системами).

• Взаимодействие с командами продукта, юридического отдела и основателями компании для выработки и внедрения лучших практик.

• Регулярная отчётность перед основателями, участие в стратегических сессиях и разработке политики взыскания.

Кого мы ищем:

• Опыт работы: от 3 лет в области взыскания задолженности (B2C, международный рынок — преимущество).

• Лидерские качества: опыт управления командами, умение вдохновлять и развивать сотрудников.

• Глобальное мышление: готовность работать с клиентами из разных стран, понимание культурных и правовых особенностей.

• Аналитические способности: умение работать с KPI, данными и прогнозами, принимать решения на основе аналитики.

• Языковые навыки: обязательное знание английского языка на высоком уровне (Upper-Intermediate и выше); знание русского языка будет большим плюсом; знание других языков приветствуется.

• Личные качества: инициативность, самостоятельность, умение находить решения в сложных ситуациях, готовность работать в условиях стартапа.

Что мы предлагаем:

• Уникальная возможность возглавить глобальную функцию взыскания в быстрорастущем международном стартапе.

• Полная свобода в построении процессов, внедрение инновационных решений, включая AI-инструменты.

• Прямое взаимодействие с основателями компании и влияние на стратегию развития бизнеса.

• Конкурентный уровень дохода (обсуждается индивидуально).

• Работа в международной команде, открытой к новым идеям и изменениям.

Хочешь присоединиться к нам и вместе менять рынок аренды автомобилей?
Ждём твоё резюме!