Бизнес-аналитик CJE/CJM в стрим "Устройства самообслуживания".

Обязанности:

• проработка бизнес-процессов и клиентских путей по сценариям, связанных с развитием устройств самообслуживания (банкоматов);
• создание прототипов интерфейса и Customer Journey Map для новых и существующих продуктов, проведение исследований;
• проверка продуктовых гипотез, сбор и анализ обратной связи клиентов по взаимодействию с продуктом;
• анализ продуктовых метрик для поиска проблем и точек роста продукта;
• разработка и согласование документации в рамках производственного процесса (описание бизнес-требований, клиентского пути, рабочая документация);
• взаимодействие с ИТ-командой проекта, постановка задач системным аналитикам;
• выполнение всех требований по производственному процессу (Agile), участие в скрам-церемониях (daily, demo, retro, grooming).

Требования:

• успешный опыт участия в проекте с большим количеством участников/ заказчиков/ стейкхолдеров будет является преимуществом;
• понимание процесса разработки продукта;
• опыт работы CJE/ бизнес-аналитиком/ продукт-менеджером в крупных компаниях от 2-х лет;
• умение подготавливать и проводить клиентские исследования, UX/UI– тестирования интерфейсов продуктов;
• продвинутый опыт работы с MS Office (Мой Офис), Jira, Confluence, Figma, Miro;
• навыки подготовки и проведения презентаций;
• знания использования карт клиентских путей, нотаций бизнес-процессов;
• опыт работы с интерфейсами банкоматов является преимуществом