Customer Journey Expert в цифровые витрины ВТБ Онлайн

Команда «Инструменты монетизации» стрима «Цифровые витрины» ищет бизнес-аналитика (CJE). Мы создаем инструменты в ВТБ Онлайн, которые позволяют продавать и промотировать продукты и сервисы Банка: рекламные форматы в digital, цифровую модель продаж, новые технологии и инструменты для повышения конверсии и take rate продуктов и сервисов.

Обязанности:

• оценивать влияние инструментов продаж на метрики, проведение аналитической работы на основе получаемых данных от финансовых аналитиков и Я.Метрики/ AppMetrica;
• анализировать рынок и продукты с точки зрения клиентского опыта, формировать и проверять гипотезы;
• участвовать в проведении качественных (совместно с центром качества клиентского опыта) и количественных исследований;
• собирать user-flow, готовить прототипы (совместно с дизайнерами);
• проработка идеи/ задачи совместно с PO, дизайнерами, формирование бизнес-требований, delivery продукта на клиента (постановка задач для иллюстратора, подготовка клиентского текста и его согласование с UX-редакторами, настройка follow up коммуникаций на платформе продаж, анализ метрик после запуска).

Требования:

• понимание основных принципов UX/UI;
• аналитический склад ума, опыт работы с большими данными, сводными таблицами;
• продвинутый пользователь excel, Miro, Figma;
• опыт подготовки отчетов и презентаций;
• знание основ методологий Agile, Scrum;
• большим преимуществом будет опыт в проведении количественных и качественных исследований, способность сформулировать гипотезу.