Руководитель группы

Обязанности:

• Руководство группой операторов, помощь сотрудникам в составлении рабочих планов.
• Контроль за выполнением операционных и качественных показателей, выявление отклонений.

• Мониторинг деятельности операторов, осуществление анализа, необходимой корректировки, оценки результатов их действий.
• Предоставление помощи операторам в конфликтных и сложных консультационных ситуациях.
• Проведение обучения операторов, анализ результатов пройденного обучения, осуществления помощи в составлении обучающих программ, информирование о недочетах в обучающих курсах.
• Участие в собеседованиях при приёме на работу новых сотрудников.
• Своевременное информирование сотрудников подразделения о возможных изменениях в рабочем процессе.
• Участие в процессе бюджетирования, выработки основной стратегии развития подразделения, обсуждении деятельности подразделения и планирования ресурсов сотрудников для ее обеспечения.

Требования к соискателям:

• Уверенный пользователь ПК.
• Грамотная устная и письменная речь.
• Определение подхода к разрешению сложных, нетиповых вопросов.
• Быстрая адаптация к изменениям в рабочем процессе.
• Лидерские качества.
• Грамотный тайм-менеджмент (эффективное распределение и организация раб. времени для успешного выполнения задач и достижения целей).
• Успешный опыт в управлении персоналом (организация и координация работы сотрудников для достижения целей компании).

Условия:

• Удаленный формат работы.
• График: 5/2 (вых. суб. и вск.).
• Официальное оформление в штат согласно ТК РФ.
• Прозрачные условия трудоустройства, стабильная зарплата, оплата больничных и отпусков.
• Ежемесячная премия за успешную работу.
• ДМС для сотрудников компании.
• Развитие в динамичной компании, возможность построить карьеру в команде.
• Скидки на продукты и услуги компаний-партнеров, материальная помощь в сложных жизненных ситуациях.
• Корпоративные мероприятия для сотрудников и их семей.
• Внутреннее и внешнее обучение для развития профессиональных и управленческих компетенций.