Руководитель группы поддержки клиентов в туризме

Level.Travel - разработчик traveltech платформы и сервиса онлайн-бронирования туров и отелей без перелёта.

Мы более 13 лет развиваем технологию, которая помогает туристам самостоятельно выбирать и покупать путешествия онлайн без участия посредников. Каждый год наш бизнес увеличивается в два раза, а продукт развивается быстрее всех на рынке. Более 800 тыс. туристов уже отправились с нами отдыхать.

У нас кросс-платформенное решение, которым наши клиенты пользуются параллельно на десктопе, мобильном, в приложениях и на сайтах партнеров.

Мы приглашаем к себе в команду инициативного и ответственного специалиста на должность "Руководитель группы поддержки клиентов в туризме".

Чем предстоит заниматься?

• Управлять группой менеджеров (не более 15 человек)
• Обеспечивать выполнение плановых показателей
• Развивать действующих сотрудников и адаптировать новых
• Работать над увеличением эффективности группы
• Вести регулярный менеджмент, документацию, отчетность
• Минимизировать риски группы
• Оптимизировать процессы группы.

Что мы ждём от успешного кандидата:

• Опыт работы на руководящей позиции в сфере туризма от 1 года
• Знание массовых туристических направлений
• Опыт работы и коммуникации с туроператорами
• Опыт работы в клиентской поддержке онлайн
• Опыт работы с WFM будет преимуществом
• Опыт работы с клиентским негативом будет преимуществом.

Что мы предлагаем:

• Оплата: фиксированный оклад + KPI

• График работы: 5/2, удаленная работа с удобным графиком с 09:00 до 18:00(плавающие выходные)

• Оплачиваемый отпуск 28 календарных дней в год
• Активная корпоративная жизнь, скидки на путешествия и другие бенефиты от компании.
  
  Если вы почувствовали, что Вам интересна наша работа, смело откликайтесь на нашу вакансию, вы - именно тот, кто нам нужен!