Менеджер по работе с ключевыми клиентами (KAM)

- Управление ключевыми клиентами:

Поддержание и развитие отношений с ключевыми клиентами компании.

Регулярное взаимодействие с клиентами для понимания их потребностей и ожиданий.

Проведение презентаций и обучение клиентского персонала по продуктам и услугам компании.

Поддержка клиентов в вопросах, связанных с продуктами или услугами.

- Анализ потребностей клиентов:

Изучение рынка и анализ требований клиентов для предоставления оптимальных решений.

Идентификация новых возможностей для бизнеса и предложения продуктов или услуг, которые могут быть интересны клиенту.

- Разработка и выполнение стратегий:

Формулирование стратегий по работе с ключевыми клиентами.

Участие в разработке долгосрочных планов сотрудничества.

- Переговоры:

Проведение переговоров по условиям сотрудничества , включая ценообразование и условия поставки.

Заключение договоров и соглашений с клиентами.

- Координация действий внутри компании:

Взаимодействие с другими отделами (маркетинг, логистика, финансы и т. д.) для обеспечения качественного выполнения обязательств перед клиентами.

Участие в решении возможных проблем и конфликтов, связанных с обслуживанием клиента.

- Контроль за выполнением планов:

Мониторинг выполнения планов продаж и KPI для ключевых клиентов.

Подготовка отчетности по результатам работы с ключевыми клиентами.

- Обратная связь:

Сбор и анализ обратной связи от клиентов для внесения улучшений в бизнес-процессы.

Предоставление рекомендаций по улучшению услуг или продуктов на основе клиентского опыта.

Мы ожидаем:

• Высшее образование;
• Релевантный опыт работы с федеральными сетями;
• Знание специфики FMCG-рынка;
• Аналитические способности;
• Опыт проведения трейд-маркетинговых мероприятий;

• Навык ведения переговоров и заключения договоров;

• Знание Excel (Сводные таблицы, ВПР), умение анализировать информацию;

• Высокая мотивация, целеустремленность.

Мы предлагаем:

• Конкурентоспособную заработную плату и систему бонусов;
• Гарантии и компенсации, предусмотренные Трудовым Кодексом РФ;
• Интересную динамичную работу, возможности для профессиональной реализации.