Генеральный менеджер

• Стратегическое управление:

1. Определение и реализация стратегии развития отеля в соответствии с целями собственника и управляющей компании;
2. Разработка бизнес-плана, бюджета и операционной модели;
3. Анализ рыночной позиции отеля и внедрение мер по улучшению конкурентоспособности.

• Финансовый контроль и результативность:

1. Контроль финансовых показателей (RevPar, GOP, EBITDA, P&L и др.)
2. Бюджетирование, управление доходами и расходами, контроль KPI
3. Повышение операционной эффективности и рентабельности

• Операционная деятельность:

1. Общее руководство ежедневной работой всех департаментов (Front Office, Housekeeping, F&B, Engineering, Security, HR, Finance, Sales&Marketing и пр.)
2. Обеспечение высокого качества сервиса в соответствии со стандартами бренда
3. Контроль соблюдения санитарных, противопожарных, технических и трудовых норм

• Управление персоналом:

1. Формирование, развитие и мотивация команды
2. Контроль подбора, адаптации и обучения сотрудников
3. Проведение регулярных встреч с ключевыми руководителями подразделений

• Гостевой опыт и качество сервиса:

1. Поддержание наивысших стандартов обслуживания гостей
2. Работа с отзывами, жалобами, контроль уровня удовлетворенности гостей (NPS и др.)
3. Внедрение инновационных подходов к сервису и гостевому опыту

• Продажи и маркетинг:

1. Участие в разработке стратегии продаж и маркетинга
2. Взаимодействие с ОТА, туроператорами, корпоративными клиентами, гос. структурами
3. Участие в продвижении отеля

• Взаимодействие с собственниками и управляющей компанией

1. Регулярная отчетность о ключевых показателях и деятельности отеля
2. Участие в совещаниях и стратегических сессиях с собственниками и управляющей компанией
3. Представление интересов отеля перед государственными и контролирующими органами

• Контроль за соблюдением нормативных требований:

1. Обеспечение соответствия деятельности отеля законодательству РФ, требованиям пожарной безопасности, Роспотребнадзора, трудового и налогового законодательства
2. Ведение юридической и регламентной документации по управлению объектом

• высшее образование
• опыт работы от 10 лет в гостиничной индустрии, из них не менее 5 лет в руководящих должностях
• Практический опыт управления:

1. операционной деятельностью,
2. персоналом (в т.ч. найм, обучение, мотивация),
3. бюджетированием и контролем P&L,
4. взаимодействие с государственными органами и партнерами.

• Глубокое понимание всех служб отеля: Front Office, Housekeeping, F&B, Engineering, Security, HR, Finance, Sales&Marketing, Revenue management
• Знание нормативных актов Рф, регулирующих гостиничную деятельность
• Навыки антикризисного управления и оптимизации затрат
• Владение инструментами управления качеством и гостевым опытом
• Лидерские и личные качества:

1. Выраженные лидерские качества, авторитет и способность формировать команду.
2. Стратегическое мышление, ориентация на результат.
3. Высокая стрессоустойчивость, дипломатичность, зрелость.
4. Безупречная деловая репутация.

• Языки и цифровые навыки:

1. Свободное владение английским языком (устно и письменно)
2. Знание гостиничных PMS, POS, back office систем
3. Уверенный пользователь MS Office, Excel (в т.ч. бюджетирование и прогнозирование), В1-инструментов

Условия:

• оформление по ТК РФ
• график работы 5/2
• пакет обсуждается с успешным кандидатом по результатам собеседования