Ведущий специалист отдела клиентского обслуживания

Санкт-Петербург, Партизанская улица, 7

Метро: Ладожская

Описание вакансии

Группа компаний Vendex - флагман на рынке вендинга, лидер рынка автоматизированной торговли в регионе СЗФО, 25 лет успешной работы и процветания.

Мы заботимся о своей команде и поэтому предлагаем достойные условия сотрудничества:

Достойный уровень дохода от 95 000 руб. до вычета, выплаты 2 раза в месяц без задержек;
Официальная заработная плата (включая премии);
График работы 5/2, с 09:00-18:00;
Просторный офис с переговорными комнатами, зонами отдыха и оборудованной столовой расположен по адресу Партизанская 7 с парковкой для автомобилей, велосипедов и самокатов;
Предоставляем всю необходимую технику для твоей комфортной работы;
Возможность карьерного роста и профессионального развития;
ГК "Vendex" – надежный работодатель: официальное трудоустройство с первого дня работы, полностью «белая» зарплата, оплата больничных и отпусков согласно ТК РФ;
Подарки детям сотрудников.

Чем предстоит заниматься:

Организовывать работу службы (график работы, отпусков и т.д);
Осуществлять подбор сотрудников, адаптацию и обучение;
Поддерживать работоспособность всех каналов поступления информации от клиентов (телефония, телеграмм и т.д);
Взаимодействовать со смежными отделами компании;
Анализировать, оптимизировать и автоматизировать бизнес-процессы, с которыми работает служба;
Взаимодействовать с клиентами, поддерживать положительный имидж Общества;
Работать с путевыми документами;
Оказывать содействие в пропускном режиме сотрудников Общества;
Делать всё возможное для минимизации простоя торговых аппаратов.

Пожелания к опыту и навыкам:

Опыт руководства поддержкой или call-центром от 2 лет;
Способность анализировать данные, выявлять закономерности и предлагать решения для оптимизации процессов и повышения эффективности;
Навыки эффективного тайм-менеджмента;
Грамотная речь, коммуникабельность, активность, вежливость, стрессоустойчивость, умение работать в режиме многозадачности;
Уверенный пользователь ПК (MS Office, знание 1С приветствуется).