Координатор отдела сопровождения заказов

Parcelpoints — это динамично развивающаяся американская компания, специализирующаяся на создании удобных решений для доставки товаров из интернет-магазинов. Мы создали обширную сеть пунктов выдачи заказов, чтобы покупатели могли получать и возвращать свои покупки в удобное время и в удобном месте. Мы гордимся своей международной командой и вместе достигаем амбициозные цели.

На данный момент мы в поисках исполнительного и внимательного Координатора отдела сопровождения заказов.

Что предстоит делать:

• координировать процессы выкупа и контролировать своевременность выкупов заказов клиентам;

• проверять корректность данных в заявках клиентов;

• отслеживать добавление трек-номеров и статусы доставки;

• инициировать розыск заказов в случае их непоступления на склад;

• решать вопросы с проблемными посылками;

• контролировать сроки доставки на всех этапах;

• инициировать и контролировать выяснение и устранение причин отклонения сроков доставки и сроков выкупа;

• вести отчетность по доставкам и выкупам;

• общаться с клиентами по вопросам статуса их заказов;

• принимать участие в создании автоматизированной системы ОТК в компании.

Требования:

• опыт работы от 3 лет на релевантных должностях;

• уверенное владение MS Office и Google-сервисами (документы, таблицы);

• знание английского языка (уровень B1/B2);

• грамотная письменная и устная речь;

• навык самообучения и поиска информации;

• уверенное пользование электронной почтой и мессенджерами;

• хорошие коммуникативные навыки;

• аналитические способности.

Что мы предлагаем:

• заработная плата: 100 000 - 120 000 руб. в месяц;

• график работы: 5/2 с 17:00 до 01:00 по МСК;

• удаленный формат работы.

Устраивайся в амбициозную и динамично развивающуюся международную команду!