CRM-маркетолог

О компании:
viplinza.ru — интернет-магазин контактных линз и сеть оптик. Мы активно развиваем продажи и стремимся выстроить системную работу с постоянными клиентами. Ищем CRM-маркетолога, который поможет запустить автоворонки, сегментировать базу, вернуть "спящих" клиентов и увеличить повторные покупки.

Обязанности:

• Разработка и реализация CRM-стратегии для онлайн и офлайн клиентов

• Настройка автоворонок: welcome-серии, напоминания, день рождения, реактивации и др.

• Создание и рассылка email, SMS, WhatsApp / Telegram-коммуникаций

• Повышение возврата клиентов и LTV за счёт персонализированных предложений

• Анализ поведения клиентов, построение сегментов (новые, спящие, VIP и т.п.)

• Интеграция с бонусными программами производителей

• Работа с инструментами аналитики: открываемость, конверсии, тестирование гипотез

Требования:

• Опыт в CRM-маркетинге от 1–2 лет

• Владение CRM-платформами

• Умение сегментировать базы и настраивать автоматизированные цепочки

• Знание принципов email-маркетинга, аналитики, LTV, повторных продаж

• Навыки работы с Excel / Google Sheets

• Умение формировать отчёты, оценивать эффективность рассылок

• Опыт работы в команде (с вами будет работать программист и редактор сайта)

Преимуществом будет:

• Опыт работы в e-commerce, особенно в нишах «товары для здоровья», «оптика», «фарма»

• Знание брендов контактных линз, особенностей сроков ношения, повторных покупок

• Опыт запуска программ лояльности, купоны, подарочные карты.

Условия:

• Удалённый формат или работа в офисе в Санкт-Петербурге (по договорённости)

• Гибкий график

• Возможность проектной или постоянной занятости

• Простая структура без бюрократии, работа напрямую с собственником — быстрые решения, живые люди, понятный результат

• Влияние на рост повторных продаж и выручки