CRM маркетолог

innoteam — лидеры в фудтех ресторанной индустрии.

Мы помогаем ресторанному бизнесу расти, зарабатывать больше и создавать лучший клиентский опыт. Мы объединяем IT, аналитику, сервис и бизнес-мероприятия, чтобы вместе с рестораторами менять рынок.

Наши цифры:

Более 1000 ресторанов уже оптимизировали бизнес-процессы с нами

Проведено 1500+ аудитов управленческого учёта

3500+ часов обучения для управленцев и владельцев

100+ млн ₽ выявленной и возвращённой потенциально упущенной прибыли

NPS 9.5 — один из самых высоких показателей удовлетворенности на рынке

Наши клиенты: ZAМАНИЯ, МЯТА LOUNGE, CHICKO, CO-CO CHALET MOLLUSCA, РУКИ ВВЕРХ БАР, FARШ, besty, rockets.coffee, Рыба Агонь, шишки орешки, ХОТ ДОГ БУЛЬДОГ, Цех 85, Штолле, МРП (московское речное пароходство), Eat Market и многие другие

В группе компаний:
bondabiz — сервис для повышения прибыли и управления бизнесом,
inno — цифровая платформа для ресторанного сервиса,
Рестовизия — главное ресторанное бизнес-событие года.

Мы строим сильное сообщество, ценим развитие, гибкость, партнёрство, открытость и взаимоуважение.

Мы усиливаем команду и ищем сильного CRM-маркетолога, который даст сильную экспертизу, реанимирует инструмент, приучит аудиторию к потреблению контента через рассылки.

Основные обязанности:

• Разработка CRM-стратегии: анализ жизненного цикла и поведения клиентов, истории взаимодействия с компанией, построение CJM (карта коммуникации).
• Создание и запуск триггерных цепочек — какую информацию нужно отправлять пользователю на разных этапах воронки (cross/up- sale письма, реактивация пользователя, отслеживание хитов и конверсии на каждом этапе).
• Привлечение лидов: реализация интерактивных кампаний для привлечения новых лидов в CRM, отслеживание триггеров на подписку во всех коммуникациях маркетинговых каналов, взаимодействие с партнерами для обновления базы.
• Сегментация аудиторий, разработка и запуск персонализированных акций и рассылок в зависимости от сегментов.
• Управление каналами коммуникаций — email, push, Whatsapp, Viber, SMS, чат-боты и другие
• Улучшение рассылок во всех каналах: анализ взаимодействия в каналах коммуникаций (health-check-триггеров - доставка, открытие, переходы), тестирование гипотез, проведение тестов, обновление дизайна и текстовой составляющей.
• Поиск и подключение дополнительных инструментов для CRM-маркетинга

Опыт и навыки:

• Опыт работы в управлении контентом и CRM-маркетинге не менее 2-х лет
• Глубокое знание инструментов выстраивания коммуникационной стратегии – рассыльщики, сервисы веб-пушей, мессенджеры, чат-боты
• Отличные навыки написания текстов и работы с графическим контентом
• Способность находить решения быстро и самостоятельно
• Навыки верстки e-mail писем в конструкторе рассыльщика Unisender
• Опыт настройки интеграции вспомогательных сервисов с CRM системой компании
• Знание показателей оценки эффективности коммуникационных каналов
• Наличие успешных кейсов кратного роста продаж с помощью CRM-маркетинга, собственных наработок по сегментации, отчетности

Что мы предлагаем:

• ‍ График: пятидневка, 10:00–19:00 по Мск. Удаленный формат работы.

• Атмосфера: на «ты», без бюрократии, с поддержкой, юмором и уважение

• Оформление — официальное в аккредитованной IT компании

• Корпоративы, спорт, внутренние челленджи и комьюнити внутри команды
• Конкурентную зарплату + KPI за результаты.
• Креативную команду, которая ценит инициативу, скорость и нестандартный подход.

Хочешь строить маркетинг, который привлекает внимание и приносит пользу бизнесу? Тогда откликайся, нам нужен именно ты!