Старший CRM маркетолог

✈️ Купибилет – проект, который помогает людям комфортно путешествовать уже 13 лет. Возможно, ты хотя бы раз пользовался нашим сервисом. Сейчас мы предлагаем тебе стать частью команды и совместно сделать продукт Купибилета ещё лучше!

Мы ищем опытного CRM маркетолога, который возьмет на себя ответственность за развитие и оптимизацию коммуникаций с нашими клиентами на протяжении всего их жизненного цикла. Ты будешь отвечать за повышение лояльности, увеличение повторных покупок и улучшение пользовательского опыта с помощью персонализированных и эффективных CRM кампаний.

Что мы предлагаем:

• Конкурентную заработную плату, которая отражает твой профессиональный уровень и ценность.

• Гибридный или удаленный формат работы: работай там, где тебе удобнее.

• Комфортные условия труда в нашем стильном офисе в центре Санкт-Петербурга, чтобы ты чувствовал(а) себя максимально продуктивно.

• Гибкое начало дня, позволяющее планировать свой график и управлять временем.

• ДМС со стоматологией или компенсация спорта для твоего здоровья и активного образа жизни (после исп. срока).

• Обучающие курсы и посещение профессиональных конференций, чтобы развивать свои навыки и быть в курсе новейших тенденций.

• Пятничные вечеринки, нестандартные тимбилдинги и корпоративы в СПб и за границей, чтобы расслабиться и от души пообщаться с коллегами.

Твоя зона ответственности:

• CRM-стратегия под ключ: от постановки бизнес-целей (LTV, retention, uplift) до защиты квартального/годового roadmap-а.

• Аудит и систематизация текущих коммуникаций: инвентаризация триггеров, контента и каналов, формирование единой базы знаний.

• Коммуникационная карта 360°: проектирование и защита «карты коммуникаций» (e-mail / push / SMS / мессенджеры) перед стейкхолдерами.

• Автоматизация и масштабирование: многоступенчатые сценарии на основе RFM, поведенческих и ML-сигналов в Mindbox + CDP.

• Отладка push-уведомлений (mobile & web): оптимизация deliverability, time-to-send, персонализация payload.

• A/B/n и hold-out-тесты: методология, автоматизированная отчётность, непрерывный backlog гипотез.

• AI-driven маркетинг

- генеративные модели для тем, копирайта, креативов (ChatGPT, DALL·E, Midjourney и прочие);

- ML-прогнозы оттока, next-best-offer, send-time optimization;

- auto-subject-line optimizer, LLM-рекомендации контента.

• Оркестрация чат-ботов (TG, VK, Instagram): триггерные сценарии, in-бот покупки, партнёрские интеграции.

• Технический мост: ТЗ для dev-команды, QA интеграций сайта и приложений с Mindbox.

• Лидерство: менторинг middle/junior специалистов или автоматизация с помощью нейронок, управление подрядчиками (дизайн, верстка, копирайт).

Что мы от тебя ожидаем?

• Опыт работы 3+ лет в CRM/Retention (B2C e-com или travel).

• Эксперт-уровень Mindbox (джобы, сплит-правила, API).

• Основы HTML верстки.

• Практика AI/ML-инициатив в маркетинге.

• Навык постановки задач dev-команде и оценки трудозатрат.

• Сильная продуктовая аналитика: GA4, GTM, Amplitude, Яндекс Метрика.

• Опыт систематизации и защиты коммуникационных карт.

Будет плюсом:

• Опыт внедрения CDP (Segment, Amplitude Audiences и др.).
• SQL для витрин, Python для ad-hoc аналитики.
• Продвинутая ESP-верстка (HTML + CSS → adaptive).
• BI-stack: Looker/Metabase/Tableau.
• Английский B2+

Наш стек и инструменты:

• Mindbox, BigQuery (желательно)
• Figma / MJML для шаблонов писем
• ChatGPT Enterprise и прочие
• Segment + Amplitude для системного профайлинга клиента (желательно).