Менеджер сервисного центра

Обязанности:

• Ведение гарантийных заявок, осуществление приема и обработки заявок.
• Работа с рекламациями от конечных потребителей, проектных клиентов, дистрибьюторов.
• Техническая поддержка клиентов и мастеров.
• Обеспечение своевременного и качественного выполнения работ.
• Контроль качества выполнения заявок, своевременное заполнение отчетов.
• Производить ремонт оборудования на базе сервисного центра.
• Отправка гарантийных запчастей по заявкам и их отслеживание.
• Подбор, заказ запчастей.
• Составление базы знаний, разработка, адаптация и обновление всей технической документации, необходимой для работы сервисных партнеров.

Требования:

• Опыт работы на аналогичных должностях от 2-х лет (опыт работы в сфере ремонта и обслуживания сантехники/электротехники приветствуется).
• Владение компьютером на уровне пользователя.
• Знание языков: Русский, Казахский приветствуется.
• Коммуникабельность, активность, клиентоориентированность, вежливость, умение и желание помогать людям решать их проблемы.
• Готовность работать на результат.

Условия:

• Официальное трудоустройство согласно ТК РК.
• График работы - 5/2.
• Работа в сервисном центре по адресу г. Алматы, ул. Бегалина 68.
• Обучение.