Сервис-менеджер
Сервис-менеджер
Алматы, улица Таира Жарокова, 366
Описание вакансии
Обязанности:
- Принимать входящие звонки и проводить первичную и вторичную консультацию клиентов по вопросам сервиса, гарантийного обслуживания и эксплуатации окон
- Обрабатывать заявки и обращения по телефону, через мессенджеры и сайт
- Координировать выезды сервисных специалистов и монтажников
- Контролировать сроки и качество выполнения работ
- Вести внутреннюю отчётность в СРМ
-
Помогать клиентам решать возникающие вопросы и формировать лояльность
- Имеет опыт в клиентском сервисе или в сфере окон / строительства от 1 года
- Уверенно общается по телефону, умеет расположить к себе клиента
- Организован, умеет работать с несколькими задачами одновременно
- Знает ПК, Excel, CRM (опыт в 1С приветствуется)
- Готов к обучению и развитию в компании
- Стабильную оплату труда + бонусы за результат
- Обучение, наставничество и поддержку
-
Команду, где уважают клиентов и ценят сотрудников
-
Возможность карьерного роста
Навыки
- Деловая этика
- Битрикс24
- Работа с клиентами
- Консультирование пользователей
- Составление отчетов
- Консультирование клиентов
- Сопровождение клиентов
- Деловое общение
Адрес
Похожие вакансии
Полный день
Алматы
до 400000 KZT
Полный день
Алматы
до 300000 KZT
