Руководитель отдела продаж

Мы предлагаем:

• График работы 5/2 (выходные плавающие) с возможностью подключения по срочным вопросам в выходные

• Совокупный доход от 200 000 рублей на старте

• Испытательный срок до 3 месяцев (может быть сокращен по результатам работы)

• Выплата зарплаты 2 раза в месяц

• Работа в офисе в центре Москвы (Садовое кольцо, ул. Земляной Вал, 7, м. Курская)

• Оплачиваемое питание

• Премии за перевыполнение планов

• Необходимую технику и оборудование для работы (Macbook)

• Корпоративные скидки на продукцию магазина

От кандидата ждем:

• Релевантный опыт работы в e-commerce на руководящей позиции не менее 2 лет, а также опыт построения отдела продаж

• Продвинутые навыки работы в Excel (анализ данных, подготовка отчетов)

• Владение техниками продаж и готовность передавать свой опыт команде

• Опыт управления командой менеджеров по продажам от 10 человек

• Навыки обучения и наставничества персонала

• Аналитическое мышление: умение формировать отчетность и систему контроля эффективности сотрудников с нуля

• Умение работать в режиме многозадачности и грамотно расставлять приоритеты.

• Наличие успешных кейсов управления отделом продаж с выполнением планов по прибыли

• Опыт работы в CRM (настройка воронок, аналитика, отчетность, планирование, постановка задач)

Функциональные обязанности:

1. Стратегия и развитие продаж

• Оптимизация бизнес-процессов: улучшение эффективности на всех этапах — от первого контакта до выкупленных заказов

• Обеспечение выполнения планов продаж и увеличение оборота

• Реализация стратегии повышения эффективности отдела

• Разработка предложений по совершенствованию и оптимизации коммерческой деятельности

2. Работа с клиентами и обработка заказов

• Улучшение качества обслуживания клиентов на всех этапах

• Работа с претензиями и отзывами: построение процессов для улучшения эффективности работы с претензиями, отзывами и рекламациями

• Контроль работы с заказами, аналитика возвратов и причин отказов

3. Управление командой

• Управление отделом продаж (10 человек): менеджеры, супервайзеры, операторы

• Адаптация, обучение и тестирование сотрудников

• Контроль работы в CRM-системе (ведение статусов, задач, корректность данных)

• Внедрение и доработка системы нематериальной мотивации

• Регулярные собрания и оценка эффективности сотрудников

4. Оптимизация процессов и контроль качества

• Создание и внедрение регламентов, прозрачной отчетности

• Внедрение, совершенствование и корректировка скриптов продаж

• Контроль обработки заказов, коммуникации и качества обслуживания

5. Аналитика и контроль показателей

• Контроль и выполнение ежедневных/еженедельных плановых показателей отдела

• Постановка задач, контроль выполнения, регулярный анализ KPI

• Анализ эффективности работы отдела, динамики продаж, показателей конверсии

• Подготовка отчетов (Excel) по ключевым метрикам и предоставление данных для собраний

• Систематический анализ работы на основе данных, выявление слабых мест и внедрение улучшений

6. Взаимодействие с другими отделами

• Взаимодействие с другими подразделениями

• Участие в еженедельных собраниях

Будет преимуществом:

• Опыт работы с Retail CRM

• Опыт работы с маркетплейсами

• Владение английским языком (B1)

Для нас важно:

• Руководитель отдела продаж должен быть наставником, а не просто надзирателем

• Его задача — показывать лучший результат отдела, помогать, обучать, контролировать, быть в курсе всех процессов