Менеджер по работе с клиентами

Международная продуктовая IT-компания, разрабатывающая и поддерживающая высоконагруженные B2B-решения для крупного бизнеса в сфере развлечений, игр и спорта, в связи с расширением ищет Менеджера по работе с клиентами.

Что предстоит делать:

• сегментация базы игроков по различным критериям (активность, предпочтения, уровень вовлечённости и LTV);

• анализ поведения пользователей и формирование триггерных цепочек коммуникации;

• мониторинг эффективности retention-кампаний (конверсия, отклик на промо, ROI, churn rate);

• разработка бонусных предложений для разных категорий пользователей;

• взаимодействие с IT и BI-командами для улучшения CRM-инструментов и интеграций;

• оформление email-шаблонов;

• техническое образование (будет плюсом).

Требования:

• опыт работы в iGaming на позиции CRM/Retention Manager от 2х лет (европейские гео);

• глубокое понимание специфики сферы iGaming

• умение самостоятельно настраивать бонусы и разбираться в механике и математике;

• ориентация на результат и выполнение KPI;

• навыки аналитики и принятия решений на основе данных;

• гибкость, способность принимать быстрые решения и работать в динамичной среде.

Мы предлагаем:

• офисный формат работы г. Лимассол, Кипр;

• оплачиваемые завтраки и обеды

• возможности обучения и развития внутри компании;

• мероприятия и корпоративы;

• бонусы по результатам работы;

• 4 дополнительных day-off в году.