Специалист технической поддержки

МЫ РАСШИРЯЕМ ШТАТ И ЖДЕМ В НАШУ КОМАНДУ СПЕЦИАЛИСТОВ ТЕХНИЧЕСКОЙ ПОДДЕРЖКИ! ОТКРЫТО СРАЗУ 2 ВАКАНСИИ НА ЭТУ ДОЛЖНОСТЬ!

Компания АКС (Автоматизированные кассовые системы) – крупная компания, специализирующаяся на автоматизации и консалтинге ресторанов, входит в топ-10 среди более 300 партнеров iiko. Наши офисы расположены в Краснодаре, Астрахани, Калуге, Ялте, Нижнем Новгороде, Самаре и Саратове плюс партнёрская сеть субдилеров работающая по всей стране.

Среди наших клиентов более 2000 заведений, от небольших кофеен до крупных сетей: сеть кофеен Coffee Like, сеть кондитерских "Малина", Гастродвор, Джос, Узбечка, Perk, Port, Диккенс, Soho, Harat’s Pub, The Loft, Мидийная, Klausberg, Птичка-Невеличка, Катенька-Катюша, Чо-Чо, I AM PHO, CRAFT COFFEE и другие известные бренды в нише.

Главной ценностью для нас является своевременный и качественный сервис. Мы ищем в свою команду специалистов, готовых разделить с нами философию эффективного обслуживания и продолжить увеличивать число довольных клиентов.

Чем ты будешь заниматься:

- принимать и регистрировать поступающие заявки по телефону и онлайн-каналам;

- консультировать клиентов в формате вопрос-ответ по функционалу ПО;

- анализировать проблемы и оперативно решать их, устранять сбои в работе ПО и оборудования;

- настраивать ПО и оборудование;

- при необходимости выезжать на объект заказчика (для кандидатов на территории Краснодарского края).

Мы ищем в свою команду самостоятельного, способного к самообучению технического специалиста, имеющего опыт в сфере IT или аналогичной сфере (системный администратор, технический специалист и т.д.).

Плюсом будет знание программ автоматизации в сфере HoReCa (iiko, R-keeper и т.д.), а также 1С, работа с торгово-кассовым оборудованием, работа в ЦТО.

Еще большим плюсом будут:

Опыт работы с системами видеонаблюдения Dahua, HiWatch, Trassir.

Настройка 2 level сетевого оборудования mikrotik, d-link, tp-link.

Понимание основ маршрутизации и коммутации сетей.

Умение диагностировать работу сетевых служб и сервисов.

Что мы предлагаем:

- возможность работать на удаленке, не тратя время на дорогу и пробки;

- возможность выбрать удобный график работы (варианты обсудим на собеседовании);

- работа с продуктом, которым можно гордиться. iiko – лидер в сфере автоматизации ресторанного бизнеса;

- взаимодействие с крупными заказчиками по всей стране;

- бесплатное обучение, последующая сертификация за счет компании;

- возможность роста: специалист поддержки первой линии, второй линии, старший специалист, ведущий специалист, руководитель группы или переход в смежное направление – внедрение и консалтинг;

- молодой дружный открытый коллектив, где важно мнение каждого;

- оборудованное рабочее место в удобно расположенном бизнес-центре Кавказ (ул. Коммунаров) с возможностью парковки;

- возможность использовать корпоративный ПК и гарнитуру для телефонных разговоров дома (для кандидатов на территории Краснодара).

Уровень заработной платы обсуждается по итогу собеседования, исходя из компетенций соискателя и опыта работы с iiko (если обучение не требуется).