Специалист технической поддержки пользователей

Бронируй Онлайн – IT аккредитованная компания, входим в реестр отечественного ПО. Занимаемся разработкой Travel-технологий для комплексного управления отелем. На данный момент наш проект включает в себя CRM-систему, модуль онлайн-бронирования, сервис для поиска загородного отдыха.

Наша миссия – создать продукт, который поможет каждому бизнесу отельной индустрии по всей России автоматизировать систему бронирований для достижения полного контроля управленческих процессов и увеличения дохода

Что предлагаем :
- Стабильную заработную плату, оклад на старте 50000 рублей + KPI.

- Реальная возможность роста и развития в IT-сфере.

- Дружный коллектив и комфортные условия труда.

- Гибридный формат работы (4 дня в офисе и 1 на удаленке), офис в самом центре города (полной удаленки нет).

- Гибкий график дня (начало/конец рабочего дня), пятидневная рабочая неделя.

- Гибкая система оформления по трудовому договору или по гражданско-правовому договору.

- 28 календарных дней оплачиваемого отпуска в год.

Чем ты будешь заниматься:
- Обработка входящих обращений пользователей в чате, иногда по телефону.

- Диагностика и решение технических проблем, связанных с работой наших продуктов.

- Обучение и консультация пользователей по функционалу продуктов компании.

- Взаимодействие с командой разработчиков для передачи информации о технических проблемах и предложениях по улучшению сервиса.

- Участие в создании документации и обучающих материалов для пользователей.

- Поддержка пользователей в решении нестандартных задач.

Чего мы ждем от тебя:

- Опыт работы в технической поддержке или клиентском сервисе.

- Отличные коммуникативные навыки и умение объяснить технические вещи простым языком, грамотная речь.

- Ответственность, внимательность и стремление к обучению.

- Знание, понимание что такое: CSS, SQL, DevTools.

Если ты хочешь стать частью команды, которая делает мир путешествий и отдыха лучше, скорее, откликайся)