Специалист технической поддержки (2 линия, B2B клиенты, работа удаленно)

Описание вакансии

Наша команда насчитывает уже более 400 увлеченных профессионалов, которых мы очень любим и ценим. Наша команда постоянно растет, ведь перед нами стоит амбициозная цель - избавить от неэффективного маркетинга все компании мира.

:) Присоединяйся к нашей команде, давай вместе делать маркетинг лучше!

Чем предстоит заниматься:

Оказывать помощь в настройке Roistat и интеграций с разными сервисами клиентов;
Поиск и анализ ошибок;
Консультировать и решать вопросы клиентов по телефону (исходящие звонки 2-5 в день, с целью объяснить и помочь) и письменно;
Собирать данные и составлять обращения в отдел разработки.

Мы рады встрече, если ты:

Опыт работы с клиентами;
Любишь помогать и общение;
Желание расти, развиваться в крупной IT компании;
Стремление повышать уровень своих хард и софт скилов;
Умение объяснить просто, сложную информацию.

Плюсом будет, если ты:

Схожий опыт работы;
Образование/курсы/самообучение IT направленности;
Изучал HTML, CSS, JS, PHP;
Базовые знания маркетинга.

Что у нас хорошего и полезного для тебя:

Крутая и сплоченная команда единомышленников;
Работа с продуктом, которым пользуются тысячи компаний;
Мы помогаем адаптироваться и развиваться (руководитель поможет найти твои точки роста и прокачать их, а HR поможет по всем остальным вопросам);
Оплачиваемое обучение от компании;
4 дополнительных выходных дня в году за счет компании;
Мы платим бонусы за чтение профессиональной литературы;
Проводим крутые корпоративы как для всей компании, так и внутри отделов;
Общение на "ты", насыщенная корпоративная культура;
Полностью удаленная работа, график 5/2 (сб, вс выходные) с 9:00-18:00/10:00-19:00 по Мск;
Официальное трудоустройство, полностью белая ЗП;
Программа ДМС.