Системный аналитик в команду Co-Pilot ЦКР, текстовый канал

Команда Co-Pilot ЦКР разрабатывает интеллектуального помощника для оператора в текстовом канале (ЕРМ Текст).

Ключевой задачей будет разработка оркестратора, который определяет какого Агента вызвать в зависимости от тематики обращения клиента. Также команда разрабатывает Агентов на базе GenAI GigaChat по частотным темам обращений.

Обязанности

• сбор и анализ требований, трансформация их в системные требования, постановка задач на разработчика;
• разработка и согласование проектной документации (модели данных, диаграммы последовательности)
• проектирование архитектуры сервиса.
• активное взаимодействие с архитекторами и кибербезопасностью в части соблюдения архитектурных требований разрабатываемых решений;
• согласование требований к взаимодействию со смежными системами;
• оформление релиза во внутренних системах;
• обеспечение коммуникаций внутри команды и с заказчиками внедряемых сервисов;
• контроль реализации требований на всех этапах жизненного цикла АС;
• участие в работе с дефектами и инцидентами для устранения технологических проблем;
• участие в исследованиях клиентского опыта, подготовка предложений по улучшению клиентского опыта;
• наставничество и развитие участников команды.

Требования

• опыт работы от 3 лет в роли системного аналитика/ведущего системного аналитика
• умение грамотно формулировать Use Cases, User Story
• опыт в проектировании UI/UX
• опыт интеграции информационных систем с применением различных интеграционных решений: Web-service (SOAP, REST), ESB, брокуров сообщений (Kafka)
• опыт в проведении приемки реализованного функционала, организации тестирования и сдачи проекта заказчику
• опыт проектирования solution архитектуры
• знание принципов построения ИТ систем и микросервисной архитектуры
• знание инструментов Jira и Confluence (желательно aris)
• опыт работы с agile/scrum методологией
• знание нотаций моделирования процессов BPMN, UML
• опыт проектирования ER-модели
• понимание прикладного и транспортного уровней модели TCP/IP
• способность анализировать функционал и документировать результаты анализа
• опыт работы с технологиями контактных центров и банковскими системами желателен
• навыки управления командой желательны
• коммуникативные и презентационные навыки.

Условия

• стабильная заработная плата и годовой бонус, который выплачивается в конце декабря
• работа только в офисе в шаговой доступности от ст. Кутузовская (метро и МЦК).
• корпоративный спортзал, зоны отдыха, бильярд и настольный хоккей
• гибридный график с возможностью удаленной работы
• расширенный ДМС с первого дня и льготное страхование для близких
• обучение за счет компании и участие в конференциях
• дополнительное и приятное: льготная ипотека, корпоративная пенсионная программа, бесплатная подписка СберПрайм+, скидки на продукты компаний-партнеров.