Младший специалист в Управление «‎Центр качества клиентского опыта»‎ ВТБ РОСТ

ВТБ РОСТ — оплачиваемая программа развития для студентов и выпускников, которые хотят получить опыт работы с данными и аналитикой в одном из крупнейших банков страны. С первых дней ты будешь участвовать в работе над важными задачами под руководством экспертов ВТБ. По окончании программы есть возможность продолжить карьеру в Банке!

Сейчас мы ищем стажера-продуктолога в Управление “Центр качества клиентского опыта”. Наша команда проводит внутренние и внешние исследования — в результате Банк лучше понимает потребности клиентов по всем продуктам и услугам, получает количественные замеры качества клиентского опыта, сравнивает его с конкурентами, формирует ожидания и оценивает эффекты от изменений.

Тебя ждет:

• общая организация проектной деятельности (включая IT-направление);

• развитие технологий исследования «Голоса клиента»;

• развитие методов опросов, включая исследование пользовательского опыта клиентов и сотрудников, а также развитие лояльности клиентов;

• внедрение BI-платформы для подразделений Банка.

Этот профиль — для тебя, если ты:

• выпускник бакалавриата, специалитета 2024–2025 или выпускник магистратуры 2024−2026;

• владеешь пакетами MS Office (MS Word, MS Excel, MS PowerPoint);

Будет плюсом, если ты:

• Владеешь программами MS Project, Visio и Think Cell.

Присоединяйся к ВТБ РОСТ — более 70% стажеров прошлого года продолжили карьеру в ВТБ!