Менеджер интернет-магазина

"Хлебовед" — это современная пекарня-кондитерская, где каждый день мы создаём настоящий хлеб и вкуснейшие сладости.
Мы используем только натуральные ингредиенты, производим продукцию прямо в точках продаж и следуем европейским стандартам качества.

Наша команда — это люди, влюблённые в своё дело. Мы ценим инициативу, увлечённость и желание развиваться!

Обязанности:

• Приём и обработка заказов с сайта интернет-магазина и маркетплейсов

• Онлайн-консультирование клиентов (чат, мессенджеры, соцсети,)

• Поддержание и актуализация ассортимента в интернет-магазине (фото, описания, цены, наличие)

• Контроль отгрузок и взаимодействие с логистикой

• Взаимодействие с производством и магазинами по клиентским заказам

• Работа с отзывами, решение спорных ситуаций

• Ведение отчётности по продажам и обращениям

• Участие в подготовке и реализации акций, спецпредложений, баннеров

• Мониторинг конкурентов и актуальных онлайн-трендов

• Работа с CRM, таблицами, внутренними системами

Требования:

• Уверенный пользователь ПК и интернета (Google Docs, Excel/таблицы, почта, мессенджеры)

• Грамотная устная и письменная речь

• Умение общаться с клиентами, доброжелательность

• Самостоятельность, внимательность к деталям, оперативность

• Умение быстро обучаться, инициативность

• Наличие стабильного интернета и возможности работать в спокойной обстановке

Условия:

• Полностью удалённая работа, возможны онлайн-встречи

• Обучение и поддержка на всех этапах

• Возможность карьерного роста (руководитель направления, куратор отдела)

• Доступ к скидкам на продукцию компании

• Работа в надёжной, стабильной компании с тёплой корпоративной культурой