Инженер технической поддержки (3 линия)

Привет, мы команда Первый ОФД!

Первый ОФД - активно развивающаяся продуктовая компания. Каждый день мы получаем 30 млн новых, а также храним и обрабатываем 200 млрд ранее полученных записей о продажах товаров и услуг по всей территории Российской федерации.

На сегодняшний день в нашей продуктовой линейке: сервис аренды Облачных касс, Онлайн кассы с ТУС “под ключ”, услуги по передаче фискальных данных (ОФД) и электронных документов (ЭДО), а также сервис онлайн аналитики на основе данных о продажах из чеков.

В числе клиентов Первого ОФД более 270 000 организаций, включая крупнейшие федеральные сети. Нам доверяют передачу своих данных: METRO C&C, Билайн, АШАН, KFC, Zolla, Rendez-Vous, Эльдорадо, Спортмастер, БИЛЛА, ВКУСВИЛЛ, Fix Price, Gloria Jeans и многие другие.

Твои задачи

• 3-я линия технической поддержки e-commerce проектов
• Обработка нетиповых или сложных запросов от клиентов и партнеров, в том числе по API, интеграциям, сверке данных
• Работа с VIP-клиентами
• Работа с логами (Graylog)
• Постановка задач для продукта/разработки/devops, в том числе активное участие в решение
• Разработка решений, их тестирование и внедрение с использованием среды разработки, тестирования и продуктивной эксплуатации
• При необходимости выполнение функционального, кросс-kбраузерного и кросс-платформенного тестирования
• Создание и верстка отчетов (умение работать с таблицами Excel в формате CSV);
• Выгрузка данных из PgSQL и их анализ
• Администрирование Grafana, настройка Prometheus
• Написание скриптов для работы с API

От тебя мы ожидаем

• Опыт работы более ​2-х лет в технической поддержке 2-го / 3-го уровня крупных проектов или внедрении промышленных платформ
• Опыт работы с логами (самостоятельно составлять запросы в Graylog)
• Знание PgSQL/SQL и работа с БД
• Опыт работы с API запросами и JSON форматом
• Знание принципов работы кассовой техники и кассового ПО
• Знание любого высокоуровневого языка программирования (к прим. Python)

Будет плюсом

• Знание английского языка на уровне свободного чтения технической документации и ведения переписки;
• Знании и опыт настройки системам мониторинга и алертов
• Опыт работы, настройки и конфигурирования ПО в операционной системе Linux;
• Опыт настройки и оптимизации веб-серверов и серверов приложений
• Понимание современных методов разработки
• Знание сетевых технологий
• Знание регулярных выражений

Что мы предлагаем

• график: 2/2, гибридный формат работы
• оформление и условия работы по ТК РФ;
• ДМС;
• возможность обучения на внешних курсах, участие в международных конференциях;
• спокойная рабочая атмосфера, опытный коллектив;
• офис в центре города, 5 мин. от ст. метро Павелецкая (Москва);

Ждем вашего отклика и будем рады познакомиться! :)