Эксперт сопровождения ИТ систем

Открыта вакансия «Эксперт по внедрению услуг по поддержке ИТ систем (Digital Service Introduction Expert)» у наших партнеров - одной из крупнейших компаний в области FMCG.

Занятость проектная около года (с возможностью продления на другие разработки).

Предстоит работать над составлением описания проекта (по маркировке Честный Знак) посредством включения в кросс-функциональные проектные команды и сбора данных в них. По позиции предстоит координация работ от этапа планирования до отчетности перед заинтересованными сторонами и управления рисками в соответствии с корпоративными стандартами (ISO/ITIL).

Зоны ответственности:

• Управление планом проекта для SI-активностей
• Организация коммуникаций и отчетности
• Идентификация и управление рисками, зависимостями и доставкой
• Представление процесса SI перед широкой командой проекта

Основные обязанности

1. Управление планом проекта SI
   • Разработка и поддержка детализированного плана внедрения
   • Разбивка задач на логические этапы
   • Формирование состава SI-команды и списков рассылки
   • Назначение ролей по RACI для каждого пункта плана
2. Коммуникации и отчетность
   • Подготовка и рассылка регулярных статус-отчетов и дашбордов
   • Проведение целевых (ad-hoc) коммуникаций при эскалациях и изменениях
   • Мониторинг выполнения всех пунктов плана и уведомление об отклонениях
3. Контроль за выполнением
   • Общее руководство исполнением SI в соответствии с планом
   • Отслеживание и документирование всех результатов SI-активностей, вне зависимости от прямой ответственности
4. Управление рисками и зависимостями
   • Проактивное выявление, документирование и эскалация рисков руководителю SI
   • Определение и координация межуровневых (L0–L5) зависимостей для устранения узких мест
5. Участие в совещаниях
   • Присутствие на регулярных и встречах по запросу (SI/проект)
   • Представление статуса, ключевых проблем и достигнутых результатов перед проектными командами
6. Контроль процесса SI
   • Обеспечение соблюдения стандартов и лучших практик SI
   • Консультирование коллег по методологиям и инструментам внедрения

Требуемые навыки и опыт по позиции:

• Технические навыки:
  Знание инфраструктурных компонентов (сеть, вычисления, хранение, безопасность), управление конфигурацией, CI/CD-конвейеры
• Методологии и стандарты:
  ITIL v4 (обязательно); PMP/Prince2 и Agile-фреймворки — приветствуются
• Инструменты:
  MS Project или Jira/Confluence для планирования; Power BI или аналогичные решения для отчетности
• Коммуникация:
  Умение готовить формальные и неформальные документы, презентации, вести переговоры со стейкхоледарми разного уровня
• Личные качества:
  Проактивность, внимательность к деталям, организованность, способность управлять несколькими задачами одновременно, ориентация на минимизацию рисков

• Опыт:
  От 2–3 лет в области внедрения услуг, релиз-менеджмента или сходных проектных ролей; подтверждённый опыт успешного сопровождения комплексных инфраструктурных проектов

Необходимые квалификации:

• Степень бакалавра в области ИТ, компьютерных наук, инженерии или эквивалент
• Сертификат ITIL Foundation (обязательно); PMP/Prince2 Practitioner — преимущество

Какие условия мы предлагаем:

1. Официальное трудоустройство в аккредитованной it-компании;

2. Возможен удаленный формат работы вне РФ по Мск времени с выездом в офис и на площадки заказчиков по необходимости (1 раз в 1-2 месяца);

3. 9 часовой рабочий день (с 9 до 18) по Мск 5/2;

4. Фиксированная белая заработная плата с возможностью бонуса по результатам выполнения работ;

5. Фактическая работа в команде профессионалов в одной из крупнейших FMCG компаний.