Сервис-менеджер

В подразделение, занимающееся продажей сервисных контрактов, установкой и ремонтом печатающих устройств, требуется Сервис-менеджер.

Функции:

1. Взаимодействие с клиентами по вопросам технических инцидентов (телефон/e-mail).
2. Консультации по техническим вопросам.
3. Контроль выполнения технических запросов.
4. Работа с административным отделом.
5. Коммуникация со смежными подразделениями.
6. Расчеты стоимости ремонта.
7. Выдача рекомендаций/разъяснений по техническим вопросам менеджерам и клиентам.
8. Ведение отчетности в 1С: УТ.
9. Контроль исполнения высокого уровня сервиса, закрытия заявок по указанным временным рамкам.

Условия работы:

1. График: 5/2 9.00-18.00.
2. Оформление по ТК РФ.
3. Оплата мобильной связи.
4. Место работы: м. Марьина Роща

Требования.

1. Высшее или среднее образование.
2. Знание основных программ – 1С, Excel.
3. Опыт обеспечения процессов сервиса связанного с установкой и ремонтом печатающих устройств - обязателен.

Сертификаты: связанные с производителями печатной техники – как плюс.