Менеджер по гарантии

ЧЕМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ:

• Прием заявлений (претензии/обращения/требования и т.п.) физических лиц и управляющей организации в информационной системе в рамках гарантийных обязательств
• Сбор необходимой информации у структурных подразделений группы компаний в рамках выполнения настоящей функции
• Внесение и контроль корректности внесенных нарушений в информационную систему Техзор по принятым на исполнение заявлениям
• Взаимодействие с генподрядчиком, подрядчиком, управляющими организациями и иными сотрудниками структурных подразделений группы компаний в рамках исполнения гарантийных обязательств, отвечающих в рамках своих должностных обязанностей за устранение замечаний в рамках гарантийных обязательств
• Взаимодействие с клиентами, по вопросам устранения нарушений по его заявлениям в рамках гарантийных обязательств
• Корректировка данных об ответственных исполнителях, сроках, описании и иной информации в документах и материалах в информационной системе Техзор в процессе исполнения гарантийных обязательств
• Контроль соблюдения сроков устранения нарушений ответственными исполнителями в согласованные сторонами сроки
• Проверка устраненных нарушений, путем обработки актов выполненных работ и обратной связи с клиентом
• Формирование отчетности по результату исполнения/ не исполнения гарантийных обязательств ответственными исполнителями по заявлениям клиентов
• Проведение переговоров с клиентами, обратившимся в центральный офис группы компаний, по поводу решения конфликтных ситуаций в рамках отработки обращений от физических лиц по всем вопросам, которые относятся к компетенции Подразделения
• Разрешение конфликтных ситуаций, координация работы подразделений и подрядных организаций, связанных с её решением
• Учет всех документов и материалов в рамках исполнения гарантийных обязательств по заявлениям клиентов

НАШИ ПОЖЕЛАНИЯ К КАНДИДАТУ:

• Высшее строительное образование
• Работа в структуре застройщика по гарантии или передачи помещений, опыт от 1 года
• Доброжелательность и умение работать в команде
• Готовность работать в режиме многозадачности
• Правовые системы: ТехЗор, 1С, системы ЭДО

ЧТО МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:

• Конкурентный уровень заработной платы + премирование по итогам работы в соответствии с утвержденными внутренними политиками
• Оформление по ТК РФ
• Расширенная программа ДМС
• Офис в БЦ Савеловский сити
• Активная социальная жизнь (спортивные и культурные мероприятия)