Супервайзер оператора заботы

Руководить командой операторов заботы (контроль за соблюдением стандартов качества общения)

Проводить обучение и наставничество новых сотрудников

Разбирать сложные кейсы и помогать в решении конфликтных ситуаций с клиентами

Поддерживать мотивацию и позитивную атмосферу в команде

Вести отчётность по работе команды и предлагать улучшения процессов

Поддерживать связь с другими отделами

Опыт работы на позиции тимлида или супервайзера в клиентском сервисе от 3 года

Уверенные навыки коммуникации, обратной связи и разрешения конфликтов

Умение организовать работу команды и достигать поставленных целей

Навыки работы с CRM-системами и базовыми отчетами (Bitrix24, Excel, Google Sheets)

Готовность работать в динамичной среде и быстро реагировать на изменения

Грамотная устная и письменная речь (русский язык, казахский обязательно)

Официальное оформление по ТК РК

График работы: 5/2

Современный и комфортный офис

Возможности роста внутри компании и участие в обучающих программах

Дружная и поддерживающая команда

Корпоративные мероприятия