Супервайзер в колл-центр

В команду колл-центра "На связи", ищем супервайзера на исходящий проект.

Обязанности:

• Контроль и координация работы операторов колл-центра (до 15 человек в смене)

• Обучение и адаптация новых сотрудников

• Выполнение планов по KPI: количество успешно оформленных заявок.

• Проведение планёрок, мини-тренингов и регулярной обратной связи с командой

• регулярные проработки с сотрудниками для повышения качества работы

• Опыт работы в колл-центре от 1–2 лет, в том числе в роли тимлида или супервайзера

• Опыт работы на исходящих линиях

• Навыки управления командой, развитые коммуникативные и организационные способности

• Готовность к работе в сменном графике (по необходимости)

• Свободное владение русским языком

• Конкурентную заработную плату + бонусы по результатам работы команды

• Возможности профессионального роста и карьерного развития

• Удалённый формат работы

• Дружный коллектив и поддержка со стороны руководства

• График 5/2 с плавающими выходными