Специалист поддержки (1я линия)
Специалист поддержки (1я линия)
Описание вакансии
Обязанности:
- Прием и обработка в системе Servicedesk заявок от пользователей, поступающих по электронной почте и по телефону;
- Контроль выполнения обращений;
- Регистрация, контроль устранения аварийных ситуаций;
- Координирование работ по оперативному решению обращений связанных с критически важными сервисами;
- Решение инцидентов пользователей;
- Выполнение дополнительных поручений руководства в рамках работы отдела.
Требования:
- ПК опытный пользователь;
- Доброжелательность, коммуникабельность, стрессоустойчивость, ответственность и исполнительность;
- Желателен опыт работы в сфере ИТ;
- Желание работать с большим объёмом информации;
- Готовность учиться.
-
Работа в крупной транспортной компании, занимающей лидирующие позиции на рынке в своем сегменте;
-
Официальное трудоустройство с 1 рабочего дня;
-
Прозрачная система оплаты труда (оклад плюс премия, уровень указан на руки);
-
Возможность постоянного профессионального развития (тренинги, обучающие программы, вебинары);
-
Программа ДМС;
- График работы 5/2 с 10:00 до 19:00 (полностью удаленная работа, по времени МСК);
- Оформление в компанию-интегратор имеющую аккредитацию в Минцифры (бронь, госпрограммы);
- Корпоративное обучение, наставничество,
- Программа адаптации, онбординг;
- Скидки от партнеров (услуги, покупка товаров);
- Участие в корпоративных праздниках компании;
- Подарки к корп. праздничным датам;
- Дружный коллектив и интересные задачи.
Навыки
- Работа с большим объемом информации
- входящие звонки
- Техническая поддержка пользователей
- Ведение журналов инцидентов
Похожие вакансии
Специалист службы клиентского сервиса
Программный Инжиниринг и Технологии
Удаленная работа
Москва
до 42470 RUR
Удаленная работа
Москва
до 50000 RUR
Удаленная работа
Москва
от 250 RUR
Ассистент руководителя по технической поддержке
Группа компаний Лаборатория
Удаленная работа
Москва
до 65000 RUR
