Оператор call-центра

Работа в 1-й линии поддержки пользователей государственных информационных систем.

Специфика работы:

- консультирование пользователей по работе в информационных системах в рамках установленных сроков, ответы на запросы по электронной почте (в основном) и по телефону;
- работа в программе Cascana/IntraService (опыт необязателен);
- ведение базы данных клиентов, контроль решений по обращениям от заявителей;
- предоставление отчётной документации по итогам работы и статистики по обращениям;
- изучение различных нормативных документов, инструкций и иной документации с целью понимания специфики обращений.

Требования:
- опыт работы на аналогичном проекте (1-ая или 2-я линия технической поддержки пользователей) от 6-ти месяцев;
- грамотная русская речь;

- коммуникабельность;
- обучаемость и стремление развиваться;
- внимательность и ответственность;
- наличие образования/опыта работы в сфере экологии и/или природопользования (приветствуются).

Условия:

- работа в офисе, 5/2, с 9.00 до 18.00;
- оформление согласно ТК РФ;
- комфортный офис в 3 минутах ходьбы от метро Нагатинская.