Оператор call-центра
Оператор call-центра
Метро: Народное Ополчение
Описание вакансии
Обязанности:
- Прием входящих обращений.
- Оформление и контроль выполнения заявок.
- Коммуникация с техническими специалистами-исполнителями ремонтных и аварийно-восстановительных работ.
- Осуществление исходящих звонков по контролю качества оказанных услуг.
- Сбор информации для развития сервиса и повышения лояльности к компании.
- Навыки общения с клиентами, умение слушать и понимать их потребности
- Умение работать с компьютером и программным обеспечением для обработки звонков
- Стрессоустойчивость и способность работать в условиях многозадачности
- Работа в крупной стабильной компании;
- Оформление согласно ТК РФ;
- Графики работы - 2/2 с 08.00 до 20.00
- Корпоративное обучение.
- Дружный коллектив.
- Заработная плата оклад 55 000 + дополнительная премия за продажу коммерческих услуг.
- Выплаты стабильные два раза в месяц.
Навыки
- Excel
- Грамотная речь
- Работа в режиме многозадачности
- Организационные навыки
- Уверенный пользователь ПК
- MS Outlook
- Деловая переписка
- Умение расставлять приоритеты
- Деловое общение
- Умение работать в команде
- Клиентоориентированность
- Навыки составления отчетности
- Проведение опросов клиентов
- входящие звонки
- исходящие звонки
- Консультирование клиентов по телефону
- работа с VIP клиентами
- работа с физическими лицами
Адрес
Похожие вакансии
Сменный график
Москва
до 60000 RUR
Специалист контакт-центра/Оператор входящей линии ДМС
АльфаСтрахование
Сменный график
Москва
до 60000 RUR
