Специалист технической поддержки интернет-провайдера

Тема-Телеком- оператор связи и системный интегратор, более 15ти лет оказывающий услуги на территории Санкт-Петербурга, Ленинградской и Тверской областей .

Ищем талантливого начинающего сотрудника, готового к старту в IT

Что нужно будет делать:

• Работать на второй линии техподдержки по обращениям, переданным администраторами по работе с клиентами.

• Принимать и фиксировать обращения абонентов (телефон, электронная почта) по вопросам предоставления услуг интернет.

• Проводить диагностику и устранять причины неисправности в работе ШПД.

• Настраивать сетевое оборудование операторского уровня по заданию (cisco, dlink, mikrotik).

• Реагировать на события в системе мониторинга Zabbix.

• Осуществлять взаимодействие с сервис-инженерами.

• Вести документацию.

От вас:

• Понимание принципов работы компьютерных сетей, знание стека протоколов TCP/IP;

• Знание служб и протоколов DNS, DHCP, VLAN 802.1q;

• Умение провести диагностику, выявить и устранить причину сбоя в сети передачи данных.

Мы готовы предложить:

• График 2/2 с 9:00 до 21:00, гибридный график с частичной удаленкой после испытательного срока.

• Заработная плата 50 000 руб. на руки.

• Стартовое обучение под руководством опытного коллеги, стажировка оплачивается.

• Предоставляем бронь от мобилизации.

• Современный и комфортный офис.

• Отсутствие дресс-кода (мы соблюдаем дресс-код только тогда, когда он действительно необходим).

Откликайся! Звони! Мы ждем именно тебя.